Términos del servicio

Gracias por visitar nuestro sitio web.{domain}("Sitio web"). Lea estos Términos de servicio ("Términos") antes de utilizar el Sitio web, utilizar cualquiera de sus funciones o realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y constituirán un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario"o"Tú") y el operador del sitio web cada vez que usted compre algo en el sitio web.

Si no ha leído y/o comprendido las disposiciones de estos Términos, le recomendamos que deje de usar el Sitio web y se abstenga de realizar compras a través del mismo.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Matsato (en adelante, “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”) es una marca comercial y marca registrada utilizada y operada por:

Domestica, UAB
Calle Gedimino. 45-7, LT-44239 Kaunas, Lituania
Número de registro de la empresa: 307174704

Cada vez que realice una compra en el sitio web, estará estableciendo una relación contractual con nosotros, y esta relación contractual estará sujeta a estos Términos y Condiciones y a las leyes aplicables.

1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el sitio web se le enviarán desde uno de nuestros centros de distribución, cuya dirección no coincidirá con la de nuestra oficina. Si desea devolver un producto, no lo envíe a nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de distribución. Para obtener información más detallada sobre devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones.

1.3. Para poder utilizar el sitio web y realizar cualquier compra en el mismo, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

(a) Usted ha leído estos Términos y acepta estar sujeto a ellos;

(b) Usted tiene la edad legal para usar el Sitio web y/o para celebrar un contrato remoto por medios en línea, según lo exijan sus leyes locales;

(c) Usted está utilizando el Sitio web para su propio interés personal y no pretende utilizar el Sitio web para el interés de ninguna otra entidad comercial o sujeto, independientemente de que sea una persona física o jurídica.

1.4. Tenga en cuenta que el sitio web está destinado y diseñado únicamente para usuarios adultos. El sitio web no está ni estará destinado en ningún caso al uso por parte de niños o menores de edad.

1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones aquí establecidas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en Contactoy absténgase de comprar nada en el sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.

1.6. Tenemos derecho a prohibirle el acceso y uso del Sitio web o cualquiera de sus funciones si tenemos motivos para creer que usted no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3 anterior o si tenemos motivos para creer que usted está incumpliendo cualquier otra disposición de estos Términos.

1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos se fabrican y se envían desde China. Por lo tanto, según la legislación aplicable en su país de residencia, los productos adquiridos podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos sobre las ventas o el IVA, y/u otros impuestos.

2. QUÉ VENDEMOS

2.1. El sitio web está dedicado a la venta de cuchillos de cocina y accesorios bajo la marca Matsato (todos los productos vendidos en el sitio web se denominarán colectivamente “Productos”).

2.2. Nuestros productos no deben ser utilizados ni entregados a niños bajo ninguna circunstancia. Manténgalos fuera del alcance de los niños en todo momento y úselos con precaución. Su uso irresponsable o su entrega a niños puede causar lesiones graves o incluso la muerte.

2.3. Tenga en cuenta que nuestros productos no están diseñados ni son aptos para uso industrial, comercial o profesional. Vendemos nuestros productos únicamente para uso personal.

2.4. Puede encontrar información detallada sobre las especificaciones del producto en nuestra página web. Preguntas frecuentessección.

2.5. Tenga en cuenta que los cuchillos de cocina Matsato tienen una hoja de 15,5 cm (6 pulgadas) y una longitud total (hoja y mango) de 28 cm (11 pulgadas). Asegúrese de que la legislación local le permita comprar y recibir por correo cuchillos de cocina de estas dimensiones.

3. PRECIOS, PAGOS Y CARGOS

3.1. El precio final, con todos los impuestos y tasas incluidos, se mostrará en la página de pago, donde podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que aparece en la página de pago no incluye los aranceles o impuestos de importación que pudiera aplicar la aduana local.

3.2. Los precios de los productos mostrados en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir los precios periódicamente.

3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir la venta de cualquier Producto. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de los Productos.

3.4. Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los gastos de envío internacionales y los impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos ligeramente diferentes; los precios pueden verse afectados por el Impuesto sobre el Valor Añadido (“TINA”) que sería aplicable o no según cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores podrían tener que pagar aranceles de importación.

3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra y no le pediremos que pague el IVA si:

(a) El IVA no es aplicable en el país que usted indicó para el envío;

y/o

(b) El producto que usted solicitó le será enviado desde nuestro centro de distribución en China.

3.6. Tenga en cuenta que, en el caso descrito en la Sección 3.1, su envío podría estar sujeto a aranceles de importación y cargos aduaneros. Sin embargo, no se le cobrarán los mismos impuestos dos veces; no le solicitaremos el pago del IVA ni de aranceles de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.

3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en su país y el producto solicitado se encuentre en nuestro centro de distribución de la UE, el IVA se incluirá en el precio del producto que se le muestra en la página de pago.

3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos comisiones ni cargos por conversión de divisas relacionados con su método de pago. Sin embargo, algunos bancos aplican comisiones por conversión de divisas para pagos salientes y transferencias internacionales; por lo tanto, no nos hacemos responsables de las comisiones bancarias ni de las comisiones por conversión de divisas que su banco aplique a cualquier pago que nos realice. Si observa alguna diferencia entre los precios de los productos en nuestro sitio web o en el recibo de compra y su extracto bancario, consulte con su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.

3.9. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros medios de pago electrónicos. No aceptamos cheques, efectivo ni otros métodos de pago, salvo que el servicio de pago contra reembolso esté disponible en su país (si este servicio está disponible, se le informará de esta opción en la página de pago al realizar la compra).

3.10. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle contactándolo por correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

3.11. Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

4. Códigos de descuento

Al realizar un pedido utilizando el código de descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:

4.1. Cada código de descuento está limitado a un solo uso por cliente hasta agotar existencias y no se puede combinar con ningún otro código o descuento, salvo que se indique explícitamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento sin previo aviso.

4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad ni exactitud de los códigos de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan «tal cual», sin garantía alguna. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de caducidad, tras la cual dejarán de ser válidos. La fecha de caducidad se especifica en el momento de su emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos un uso indebido de un código de descuento u otra actividad promocional que infrinja estos términos.

4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o acceso no autorizado.

4.4. Deberá introducir el código que se le envió al realizar su pedido en línea durante el proceso de pago. El descuento se aplicará a los productos o servicios elegibles del pedido y se mostrará únicamente después de que se haya realizado la compra.

4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un importe mínimo de compra y solo se aplican a productos específicos, tal como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos pueden no ser válidos para gastos de envío o impuestos.

4.6. Queda prohibido realizar múltiples pedidos para aprovechar descuentos, modificar códigos de descuento o compartirlos públicamente. Cualquier uso fraudulento o abuso de códigos de descuento detectado puede conllevar la pérdida de los descuentos y posibles acciones legales.

4.7. Los códigos de descuento se emiten a usuarios individuales y no son transferibles. Queda prohibido compartir o distribuir códigos de descuento a terceros. Está estrictamente prohibido revender, redistribuir o poner a disposición de terceros los códigos de descuento. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas o revendedores no autorizados pueden considerarse inválidos y no podrán utilizarse.

4.8. En caso de que se devuelva parte del pedido, el valor monetario reembolsado será el valor del/de los artículo(s) en el momento de la transacción, es decir: con el descuento aplicado.

4.9. Los códigos de descuento están disponibles para los usuarios que los hayan recibido en su correo electrónico u otros canales de marketing y que sean mayores de 18 años. Algunas promociones pueden estar limitadas a nuevos clientes o a ubicaciones geográficas específicas, según se indique en los materiales promocionales.

4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando, en nuestra opinión, un código promocional no sea válido.

5. ENTREGA

5.1. Una vez que haya realizado su pedido en el sitio web y efectuado el pago, procesaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Después de que su pedido sea procesado, debería recibir el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.4-14días hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales.

5.2. Todos los productos comprados en nuestro sitio web se le entregarán mediante EMS, DHL u otros servicios de mensajería similares. Una vez que hayamos procesado su pedido, le enviaremos una carta de confirmación con su número de seguimiento del envío. Puede rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitandohttps://www.stone3pl.com/index.php?route=services/trackohttps://www.17track.net/.

5.3. En caso de que su compra no le llegue en un plazo de 30 días naturales, por favor, infórmelo a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo,Si no recibe su compra en un plazo de 30 días, debe ponerse en contacto con nosotros e informarnos sobre un plazo adicional aceptable para la entrega.Usted tendrá derecho a rescindir la compra únicamente si no le hemos entregado su pedido dentro del plazo adicional. Tenga en cuenta que no podrá alegar no haber recibido los productos adquiridos si no se cumplen las normas establecidas en esta cláusula.

5.4. Tenga en cuenta que:

(a) Los plazos de envío pueden verse afectados por trámites aduaneros, fenómenos naturales, transferencias al transportista local en su país o huelgas o retrasos en el transporte aéreo y terrestre. No nos responsabilizaremos de los retrasos si el envío se produce por las razones imprevistas mencionadas anteriormente.

5.5. Puede modificar el pedido original dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Para modificarlo, debe enviar una consulta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de dicho plazo. Puede hacerlo a través de nuestros canales de atención al cliente designados, que se detallan en la Sección 15 de estos Términos. Para solicitar la modificación de un pedido, debe proporcionar el número de pedido e información detallada sobre los cambios que desea realizar. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los productos y es posible que no se puedan realizar para todos los productos o pedidos.

5.6. Transcurrido el plazo de 24 horas para realizar modificaciones, no se permitirán cambios en el pedido. Los clientes que deseen modificar su pedido después de este plazo solo podrán hacerlo siguiendo el procedimiento de devolución descrito en la Sección 6 de estas Condiciones.

5.7. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para su envío, no podremos aceptar cambios ni cancelarlo. Si cambia de opinión, puede devolver los productos según lo especificado en la Sección 6 («Devoluciones y reembolsos») a continuación.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Si no está satisfecho con los productos adquiridos, tiene derecho a devolverlos en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 días expirará a los 60 días desde el día en que usted, o un tercero distinto del transportista indicado por usted, adquiera la posesión física de los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que solo recibirá un reembolso completo si nos informa sobre la devolución de los productos y nos los envía dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si decide devolver los productos una vez transcurrido el plazo de 14 días, pero antes de que transcurran 60 días desde la fecha de recepción, se podrán aplicar cargos adicionales (consulte la cláusula 6.5 a continuación).

6.2. Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento. Para iniciar una devolución, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato dentro de este plazo de 14 días. Puede hacerlo por teléfono, por correo electrónico o enviando el formulario de contacto en línea disponible en {domain}/páginas/contactoSu solicitud de desistimiento se considerará recibida desde el momento en que recibamos su notificación a través de cualquiera de estos canales. Tras recibir su notificación, le facilitaremos un código de devolución y la dirección de devolución correspondiente. Tenga en cuenta que solo aceptaremos devoluciones de productos enviadas con el código de devolución indicado y entregadas en la dirección de devolución especificada.

6.3. Para cumplir con el plazo de desistimiento (60 días), basta con que usted envíe su comunicación relativa a la devolución de los productos antes de que finalice dicho plazo. No aceptaremos devoluciones si usted no se pone en contacto con nosotros dentro del plazo de desistimiento (60 días desde la recepción de la compra).

6.4. Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción inicial.

6.5. Tenga en cuenta que solo aceptaremos la devolución de los productos si no han sido usados, dañados y se nos envían en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos fueron usados pero aún se encuentran en condiciones operativas y aptas para la reventa, podríamos realizarle un reembolso, peroUsted será responsable de cualquier disminución del valor de los Bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes.Por lo tanto, si descubrimos que el producto devuelto fue usado, podríamos deducir la disminución de su valor del monto reembolsable.

6.6. Tenga en cuenta que solo aceptaremos devoluciones y realizaremos reembolsos si los productos se envían a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y si el envío incluye el código de autorización de devolución de mercancía (RMA). No envíe ningún producto a nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Para obtener más información, consulte {domain}/páginas/devoluciones-reembolsos.

6.7. Tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables si los productos se devuelven más de 14 días después de la entrega o si ha elegido la opción de entrega no estándar.

6.8. Si se devuelve una compra realizada con un código de descuento, el reembolso se procesará en función del precio con descuento pagado por el cliente. El descuento original aplicado en el momento de la compra no será reembolsado.

6.9. Si un pedido incluye un producto gratuito como resultado del uso de un código promocional, el cliente deberá devolver dicho producto junto con todos los demás artículos comprados para poder optar a un reembolso completo. Si no se devuelve el producto gratuito, el pedido completo no será reembolsable. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.

7. GARANTÍA

7.1. Nuestros productos incluyen una garantía de 2 años en la UE contra defectos de fabricación. Si desea devolver un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en {domain}/páginas/contacto.Cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para presentar una reclamación de garantía, tenga a mano lo siguiente: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su número de pedido y la carta de confirmación de compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.

7.2. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el producto ha sufrido daños físicos; (2) el producto se ha utilizado de forma inapropiada; (3) el defecto no puede calificarse como un defecto de fábrica; (4) han transcurrido más de 2 años desde la fecha de entrega de su pedido.

8. DATOS PERSONALES

8.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el tratamiento de sus datos personales ("Datos").

8.2. En nuestra Política de Privacidad proporcionamos información transparente sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos, incluyendo los fines del procesamiento, las bases legales, el alcance, los períodos de retención y sus derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. La versión más reciente de nuestra Política de Privacidad está disponible en https://enence.com/privacy Y le recomendamos que lo revise detenidamente.

8.3. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que debemos recopilar y procesar ciertos datos durante el proceso de compra o prestación del servicio para poder prestar los Servicios conforme a estos Términos. Si usted no proporciona los datos requeridos de la forma especificada, no podremos prestarle los Servicios y no seremos responsables de ninguna falta de prestación de los Servicios que resulte de su negativa u omisión de proporcionar dichos datos.

8.4. Nos reservamos el derecho de contactarle por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para notificarle cambios importantes en estos Términos, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Bienes o Servicios. Dichas comunicaciones son parte integral de los Servicios y no se consideran comunicaciones de marketing.

9. NORMAS DE CONDUCTA

9.1. Tenga en cuenta que nuestros productos y servicios se venden exclusivamente para uso personal. Al aceptar estas Condiciones, usted confirma que solo adquirirá nuestros productos y servicios para uso personal. Esta restricción no afecta a sus derechos legales como consumidor conforme a la legislación aplicable de la Unión Europea y la legislación nacional. Tampoco limita el principio de agotamiento de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto significa que los productos que hayamos comercializado legalmente en el EEE, o con nuestro consentimiento, podrán revenderse. Sin embargo, cualquier reventa con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, en particular las ventas fuera del EEE o aquellas que puedan dañar la reputación de nuestra marca, está estrictamente prohibida.

9.2. No podrá utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni infringir ninguna ley al usar el sitio web. Todo el contenido del sitio web y los materiales recibidos de nosotros (incluidos los diseños gráficos y demás contenido), así como las partes relevantes del sitio web, son propiedad de UAB Ausica y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de los derechos de autor para fines distintos al uso personal, sin nuestra autorización, constituye una infracción de los derechos de autor.

9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio Web y emprender las acciones legales pertinentes, incluyendo, entre otras, acciones civiles y medidas cautelares, si tenemos motivos para creer que usted está infringiendo estos Términos o las leyes aplicables. Al utilizar el Sitio Web, usted debe:

(a) No utilizar el Sitio web ni ninguno de sus contenidos para ningún propósito ilegal, o en violación de ninguna ley local, estatal, nacional o internacional;

b) No violar ni alentar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

(c) Cumplir con todas las políticas publicadas en el sitio web;

(d) No transferir, legal o fácticamente, su cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;

(e) Proporciónenos información honesta y precisa;

(f) No utilizar el Sitio web ni ninguno de sus contenidos para ningún fin comercial, incluida la distribución de cualquier publicidad o solicitud;

(g) No reformatear, formatear ni duplicar ninguna parte de ninguna página web del Sitio web;

(h) No crear ningún enlace o redireccionamiento al Sitio web a través de otros sitios web o correos electrónicos, sin nuestro consentimiento previo por escrito;

(i) No realizar ningún intento de interferir con el correcto funcionamiento del Sitio web o el uso y disfrute del Sitio web por parte de otros usuarios;

(j) No revender, redistribuir ni transferir comercialmente ningún producto que usted nos compre;

(k) No interferir de ninguna manera con las características relacionadas con la seguridad del sitio web;

(l) No acceder, monitorear ni copiar ningún contenido o información del Sitio web utilizando ningún robot, araña, raspador u otro medio automatizado o cualquier proceso manual para ningún propósito sin Nuestro permiso expreso por escrito;

(m) No declarar afiliaciones falsas, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso, ni falsificar su identidad ni ninguna información sobre usted, incluyendo edad o fecha de nacimiento;

(n) No realizar ninguna otra actividad o acción que sea incompatible con estos Términos o las leyes aplicables.

9.4. Usted reconoce que el sitio web no tiene que estar accesible en todo momento, especialmente durante los períodos necesarios de mantenimiento de hardware y software.

10. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

10.1. El sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web gestionados por terceros. La información, los productos, el software o los servicios que se ofrezcan en o a través de sitios de terceros están controlados por los operadores de dichos sitios y no por nosotros. Al acceder a sitios de terceros, usted lo hace bajo su propia responsabilidad.

10.2. Respetamos la privacidad de nuestros clientes, por lo que todos los testimonios y/o comentarios mostrados en el sitio web pueden incluir nombres ficticios e imágenes asociadas. Conocemos la identidad de los consumidores, pero nunca mostraremos sus nombres o imágenes reales, salvo que el usuario dé su consentimiento expreso para ello.

10.3. Ocasionalmente, podemos publicar en nuestro sitio web reseñas y comentarios seleccionados de clientes, específicamente aquellos que, a nuestro juicio, representan de forma más precisa y efectiva nuestros productos. Por lo general, no publicamos reseñas negativas.

10.4. Tenga en cuenta que recopilamos opiniones de clientes a través de diversos canales, incluyendo envíos directos a través del sitio web, encuestas por correo electrónico posteriores a la compra, formularios de comentarios de la cuenta de usuario y herramientas automatizadas como API de terceros y notificaciones. Para garantizar la autenticidad, implementamos medidas de verificación, como vincular las opiniones a transacciones específicas o requerir la autenticación del usuario, y supervisamos activamente las opiniones fraudulentas o automatizadas. Al compartir opiniones de clientes, cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables, preservando al mismo tiempo la integridad de las opiniones genuinas.

10.5. Todas las reseñas enviadas están sujetas a moderación para garantizar que cumplan con nuestras directrices de contenido y Términos de Servicio. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de eliminar o no publicar cualquier reseña, incluyendo, entre otras, aquellas que contengan lenguaje ofensivo, datos personales, afirmaciones no verificables o declaraciones que puedan interpretarse como asesoramiento legal, financiero o médico. También nos reservamos el derecho de no mostrar reseñas que se consideren irrelevantes o incompatibles con nuestros estándares de la comunidad. Las reseñas que se ajusten a estos estándares y contribuyan a nuestra comunidad de clientes podrán mostrarse en el sitio web.

10.6. Salvo indicación contraria, este sitio web es de nuestra propiedad y todo el código fuente, bases de datos, funcionalidades, software, diseños, textos, fotografías y gráficos que contiene son de nuestra propiedad o están bajo nuestro control, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. Queda prohibido copiar o utilizar cualquier contenido del sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

10.7. LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.

10.8. LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.

10.9. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB O CUALQUIERA DE SUS FUNCIONES FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES, QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS, NI QUE CUALQUIER PARTE DE ESTE SITIO WEB O LOS SERVIDORES QUE LO HACEN DISPONIBLE ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. EXPRESAMENTE RENUNCIAMOS A TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO CAUSADO POR CUALQUIER FALLA EN EL RENDIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICO, FALLA EN LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN, ROBO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, ALTERACIÓN O USO DE REGISTROS, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA ILÍCITA, NEGLIGENCIA O BAJO CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. CADA USUARIO RECONOCE EXPRESAMENTE QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE OTROS TERCEROS, SUSCRIPTORES, MIEMBROS U OTROS USUARIOS DEL SITIO WEB Y QUE EL RIESGO DE DAÑO DERIVADO DE LO ANTERIOR RECAE ENTERAMENTE SOBRE CADA USUARIO.

10.10. NO OFRECEMOS GARANTÍAS NI DECLARACIONES SOBRE LA CORRECCIÓN, EXACTITUD, ACTUALIDAD O FIABILIDAD DEL SITIO WEB NI DE LOS SITIOS DE TERCEROS. EL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN DEL SITIO WEB O DE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE LAS PÉRDIDAS O DAÑOS CAUSADOS POR LA CONFIANZA DEPOSITADA EN LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

10.11. La información proporcionada en el sitio web tiene fines exclusivamente comerciales y recreativos. No se debe utilizar el sitio web para actividades de alto riesgo que puedan ocasionar daños a personas, bienes, el medio ambiente, problemas financieros o comerciales en caso de error. Usted asume la totalidad del riesgo derivado del uso de la información proporcionada en el sitio web.

10.12. Nos esforzamos al máximo por mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de todos los materiales que aparecen en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su computadora sea precisa, ni que la visualización de cualquier producto o servicio en el sitio web refleje con exactitud las propiedades reales del producto o servicio que usted puede encontrar en el sitio web.

11. INDEMNIZACIÓN

11.1. Usted acepta indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes a Nosotros y a nuestras filiales, y a nuestros respectivos funcionarios, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y licenciantes frente a todas las reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños, costos y gastos (incluidos los honorarios de abogados) relacionados con:

(a) Su uso o conexión a nuestro sitio web;

(b) Cualquier uso o supuesto uso de su cuenta o de la contraseña de su cuenta por parte de cualquier persona, esté o no autorizada por usted;

(c) El contenido de la información que usted nos envía;

(d) Su violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad;

(e) Su violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable.

11.2. Nos reservamos el derecho, a nuestro cargo, de asumir la defensa y el control de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización por su parte, y en tal caso, usted acepta cooperar con nosotros en la defensa de dicha reclamación.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA NEGLIGENCIA, NOSOTROS, NUESTRAS EMPRESAS SUBSIDIARIAS O AFILIADAS SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE RESULTE DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SITIO WEB, INCLUYENDO SUS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS, O MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SITIO WEB, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUYENDO DAÑOS DERIVADOS DE ENLACES QUE PUEDAN SER PROPORCIONADOS POR LOS SERVICIOS O TERCEROS A SITIOS O RECURSOS EXTERNOS, SUS TRATOS CON O PARTICIPACIÓN EN PROMOCIONES DE ANUNCIANTES QUE SE ENCUENTREN EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB. SERVICIOS, NI BIENES O SERVICIOS VENDIDOS POR DICHOS TERCEROS. NO SEREMOS RESPONSABLES DE LOS PROBLEMAS CAUSADOS POR OTROS, LAS ACCIONES ILEGALES O FALLIDAS DE TERCEROS, NI DE CASO DE FUERZA MAYOR. Dado que algunos estados no permiten la exclusión o limitación de ciertas categorías de daños, la limitación anterior podría aplicarse en menor medida. En dichos estados, nuestra responsabilidad y la de nuestras filiales o empresas asociadas se limita al máximo permitido por la legislación estatal.

12.2. En ningún caso Nosotros, Nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes seremos responsables por cualquier lesión, problema de salud, enfermedad, problema físico, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que surja de Su uso de cualquiera de los servicios o cualquier producto adquirido mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con Su uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se les advirtió de su posibilidad. En ningún caso seremos responsables de las recomendaciones, afirmaciones sobre salud, declaraciones ni de ningún otro consejo o información proporcionados en el sitio web o en cualquier otro medio de comunicación. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

12.3. Si no está satisfecho con el sitio web, con cualquier material, producto o servicio que se muestre en el sitio web, o con cualquiera de los términos y condiciones del sitio web, su único y exclusivo recurso es dejar de usar el sitio web.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. Con respecto a estos Términos, los derechos de propiedad intelectual significan derechos tales como marcas comerciales, derechos de autor, nombres de dominio, derechos de bases de datos, derechos de diseño, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, estén o no registrados ("Propiedad intelectual").

13.2. Toda la propiedad intelectual mostrada en el sitio web o proporcionada a usted en cualquier otro formato está protegida por ley. No podrá copiar, reutilizar ni distribuir ninguna propiedad intelectual ni ningún otro contenido recibido de nosotros o que se encuentre en el sitio web, incluidas las descripciones de los productos y/o servicios, para ningún fin, sin nuestra autorización expresa por escrito. Por ejemplo, no podrá copiar la información de los productos en ningún otro sitio web o aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, el uso de nuestro contenido con fines comerciales está prohibido a menos que cuente con nuestra autorización expresa por escrito.

13.3. Toda la propiedad intelectual mostrada en el sitio web o proporcionada a usted en cualquier otro formato nos pertenece, a excepción de las marcas comerciales, marcas de servicio u otros materiales de terceros que utilizamos. Ninguna de estas propiedades intelectuales podrá utilizarse sin nuestro consentimiento previo por escrito o el del tercero propietario de dichas propiedades.

13.4. No podrá utilizar, copiar, extraer, descargar ni acceder de ninguna otra forma al contenido de este sitio web (incluidos, entre otros, texto, imágenes, audio, vídeo y metadatos) con el fin de desarrollar, entrenar o mejorar ningún modelo de aprendizaje automático, sistema de inteligencia artificial u otra herramienta automatizada de procesamiento de datos, ya sea de forma directa o indirecta. Cualquier uso de este tipo, incluso mediante medios automatizados como bots, rastreadores o extractores de datos, está estrictamente prohibido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS

14.1. Estos Términos se han interpretado de conformidad con la legislación de la UE en materia de derechos del consumidor. Estos Términos y la totalidad de la relación jurídica entre usted y nosotros se regirán por la legislación de la República de Lituania, salvo que la legislación aplicable en materia de relaciones con el consumidor establezca una ley o jurisdicción específica.

14.2. Si tiene alguna queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de presentar una queja oficial ante cualquier autoridad o tercero. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento rellenando un formulario de contacto en línea en ({domain}/páginas/contacto). Siempre haremos todo lo posible para resolver cualquier queja lo más rápido posible y de la manera que le resulte más favorable.

14.3. Si no podemos llegar a un acuerdo amistoso con usted o si tiene alguna otra queja sobre nuestros bienes o servicios, puede presentar una solicitud o queja sobre su compra ante la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (SCRPA) de la República de Lituania (dirección Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, correo electrónico: tarnyba@vvtat.ltTeléfono: 8 5 262 67 51, fax: 8 5 279 14 66, sitio web www.vvtat.lt).

15. VARIOS

15.1. Si alguna disposición de estos Términos se determina que es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición no obstante será aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos términos de servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna otra disposición restante.

15.2. Puede consultar la versión más reciente de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio publicando las actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web.

15.3. Estos Términos y la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política en el Sitio Web (según se revisen y modifiquen periódicamente de acuerdo con sus respectivos términos) constituyen en conjunto el acuerdo completo entre Usted y Nosotros.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Correo electrónico de soporte:support@matsato.com

Formulario de contacto en línea: {domain}/páginas/contacto

Teléfono: +1 (434) 425-7300