Términos del servicio

Gracias por visitar nuestro sitio web: https://es.matsato.com («Sitio web»). Lea estos Términos de Servicio («Términos») antes de usar el Sitio web, usar cualquiera de sus funciones o realizar cualquier solicitud de compra. Estos Términos rigen el uso que Usted haga del Sitio web y constituirán un acuerdo jurídicamente vinculante entre Usted («Usuario» o «Usted») y el operador del Sitio web cada vez que compre cualquier producto en el Sitio web.

Si no ha leído y/o entendido las disposiciones de estos Términos, le recomendamos que deje de usar el Sitio web y se abstenga de realizar cualquier compra a través del Sitio web.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Matsato (en lo sucesivo, «Nosotros», «Nos» o «Nuestro») es un nombre comercial y una marca registrada utilizados y gestionados por:

UAB Domestica
Gedimino, 45-7, LT-44239 Kaunas, Lituania
N.º de registro de la empresa: 307174704

Cada vez que compre algo en el Sitio web, entrará en una relación contractual con Nosotros y esta relación contractual estará regida y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.

1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio web le serán enviadas desde uno de Nuestros centros de distribución, cuya dirección no coincidirá con la dirección de Nuestra oficina. Si desea devolver un producto, no lo envíe a la dirección de Nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a Nuestro centro de distribución; para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte Nuestra Política de devoluciones.

1.3. Para poder usar el Sitio web y realizar cualquier compra en el Sitio web, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

(a) Ha leído estos Términos y acepta estar sujeto a ellos;

(b) Tiene la edad legal para usar el Sitio web y/o celebrar un contrato remoto en línea, según lo requerido por Sus leyes locales;

(c) Está usando el Sitio web por Su propio interés personal y no busca usar el Sitio web en interés de ninguna otra entidad o sujeto comercial, independientemente de que sea una persona física o jurídica.

1.4. Tenga en cuenta que el Sitio web está destinado y diseñado únicamente para usuarios adultos. El Sitio web no está destinado ni lo estará nunca para su uso por parte de niños o menores.

1.5. Si ha leído estos Términos, pero no comprende completamente las disposiciones establecidas en ellos, póngase en contacto con Nuestro equipo de atención al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contacto y absténgase de comprar nada en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.

1.6. Tenemos el derecho de prohibirle el acceso y uso del Sitio web o de cualquiera de sus funciones si tenemos motivos para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que está incumpliendo cualquier otra disposición de estos Términos.

1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de Nuestros Productos son fabricados y pueden serle entregados desde China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de residencia de Usted, los Productos que haya adquirido pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos sobre las ventas o IVA y/u otros impuestos.

2. QUÉ VENDEMOS

2.1. El Sitio web está dedicado a la venta de productos de consumo ofrecidos bajo o en relación con la marca Matsato, incluyendo, sin limitación, cuchillos, cubertería, afiladores de hojas, soportes para cuchillos, tijeras, utensilios de cocina, accesorios para el hogar, piezas de repuesto y productos relacionados. Todos los productos disponibles para la compra en el Sitio web de vez en cuando se denominarán colectivamente los «Productos».

2.2. Determinados Productos pueden incluir hojas afiladas, bordes cortantes, puntas afiladas, superficies de afilado o accesorios destinados a usarse con artículos afilados o con hojas. Tales Productos no son juguetes, deben manejarse con precaución y no deben ser usados por, entregados a, o dejados al alcance de niños. Un uso inadecuado, descuidado o irresponsable puede provocar lesiones graves.

2.3. Los Productos no son juguetes y no están destinados para su uso por parte de niños. Los Productos no deben ser usados por, entregados a, o dejados al alcance de niños. Los clientes son responsables de almacenar los Productos de forma segura en todo momento.

2.4. Los Productos están destinados únicamente para uso personal, doméstico y del hogar. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto correspondiente, los Productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial, profesional, táctico, de combate, de autodefensa o relacionado con armas. Esta restricción no afecta a Sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación aplicable de la Unión Europea y nacional. Tampoco limita el principio de agotamiento de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Esto significa que los Productos comercializados legalmente en el mercado del EEE por Nosotros o con Nuestro consentimiento podrán revenderse. No obstante, queda estrictamente prohibida cualquier reventa con fines comerciales sin Nuestro consentimiento previo y por escrito, especialmente las ventas fuera del EEE o aquellas que puedan perjudicar la reputación de Nuestra marca.

2.5. Las especificaciones del producto, incluidas las dimensiones, los materiales, el uso previsto, los accesorios incluidos y las instrucciones de cuidado, pueden variar según el producto y se proporcionan en la página del producto correspondiente y/o en la sección de preguntas frecuentes del Sitio web.

2.6. Antes de comprar cualquier Producto, usted es responsable de asegurarse de que la compra, posesión, importación, entrega y uso de tal Producto estén permitidos según las leyes y los reglamentos aplicables en Su país, estado, región o municipio. Esto es especialmente importante para cuchillos, tijeras, hojas, afiladores y otros productos afilados o con hojas.

2.7. Podemos rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando tengamos motivos para creer que los Productos no pueden venderse, enviarse, entregarse o usarse de manera legal o segura en la jurisdicción correspondiente.

3. PRECIOS, PAGOS Y CARGOS

3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y las tarifas de los Productos, se mostrará en la página de pago, donde podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que se muestra en la página de pago no incluye ninguna tarifa de importación o derechos que serían aplicables por Sus aduanas locales.

3.2. Los precios de los Productos que se muestran en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir precios de vez en cuando.

3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar de su comercialización futuras ventas de cualquier Producto. No seremos responsables ante Usted o ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o retirada de su comercialización de la venta de Productos.

3.4. Todos los precios mostrados en el Sitio web incluyen los gastos de envío internacional e impuestos. No obstante, tenga en cuenta que los consumidores de distintos países pueden ver precios de los Productos ligeramente diferentes, ya que los precios pueden verse afectados por el impuesto sobre el valor añadido («IVA»), que será aplicable o no en función de cada caso. Asimismo, dependiendo de Su dirección de envío, es posible que algunos compradores tengan que pagar gastos de importación.

3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:

(a) El IVA no es aplicable en el país que haya indicado para el envío;

y/o

(b) Los Productos que haya solicitado se le envíen desde Nuestro centro de distribución en China;

y/o

(c) El Producto que haya solicitado se le envíe desde Nuestro centro de distribución de la UE y Usted se encuentre en un país no perteneciente a la UE.

3.6. Tenga en cuenta que, en los casos definidos en las Secciones 3.1., 3.4. y 3.5., Su envío puede estar sujeto a gastos de importación y cargos aduaneros. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague IVA ni tasas de importación si los Productos solicitados se le envían directamente desde China.

3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en Su país, Usted se encuentre en la UE y los Productos que haya solicitado se encuentren en Nuestro centro de distribución de la UE, el IVA estará incluido en el precio del Producto que se le muestre en la página de pago.

3.8. Tenga en cuenta que Nosotros nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos relacionados con Su método de pago elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales; por lo tanto, no somos responsables de ninguna tarifa bancaria o tasa de conversión que Su banco aplique por cualquier pago realizado a Nosotros. Si nota alguna diferencia entre los precios de los productos en Nuestro Sitio web o el recibo de compra y el extracto de Su cuenta bancaria, consulte a Su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.

3.9. Aceptamos pagos únicamente mediante tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, efectivo ni otros medios de pago, salvo que el servicio de «pago contra reembolso» esté disponible en su país (si el «pago contra reembolso» está disponible en su país, se le informará de esta opción en la página de pago).

3.10. Al aceptar estos Términos y activar la opción de Pago con un clic, Usted acepta que podamos almacenar de forma segura Sus datos de pago y de envío y utilizarlos para procesar futuras transacciones sin requerir confirmación ni datos adicionales por Su parte.

3.11. Esta funcionalidad de Pago con un clic es completamente segura. Su proveedor de servicios de pago seguirá almacenando Sus datos de pago y Nosotros recibiremos un token cifrado. Este token no contiene información de pago en sí mismo, pero le permite realizar futuras compras con un solo clic.

3.12. Una vez activada la funcionalidad de Pago con un clic, está prohibido compartir con otras personas ofertas comerciales o enlaces web destinados específicamente a Usted, ya que estos pueden estar vinculados a la funcionalidad de Pago con un clic.

3.13. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del uso de la funcionalidad de Pago con un clic, salvo cuando la ley así lo exija. Esto incluye, entre otros, las transacciones no autorizadas que se produzcan como consecuencia de que Usted no mantenga la seguridad de Sus credenciales o de que comparta ofertas comerciales o enlaces web destinados específicamente a Usted.

3.14. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con Nosotros. Podemos, a Nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta de cliente o con la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, podremos intentar notificárselo poniéndonos en contacto con Usted a través de la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono que haya proporcionado al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a Nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

3.15. Usted acepta proporcionar información actual, completa y exacta sobre las compras y la cuenta correspondiente a todas las compras realizadas en Nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato Su cuenta y demás información, incluida Su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de Sus tarjetas de crédito, para que podamos completar Sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

4. CÓDIGOS DE DESCUENTO

Cuando realice un pedido usando el Código de descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:

4.1. Cada código de descuento está limitado a un uso por cliente mientras duren las existencias y no puede combinarse con ningún otro código de descuento o descuentos salvo que se indique expresamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento sin previo aviso.

4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad o precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan «tal cual», sin garantías de ningún tipo. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de caducidad, después de la cual el código dejará de ser válido. La fecha de caducidad se especifica en el momento de la emisión. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos que se ha hecho un uso indebido de un código de descuento o de cualquier otra actividad promocional que infrinja estos términos.

4.3. El Sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluyendo, entre otros, problemas técnicos o acceso no autorizado.

4.4. Debe ingresar el código que se le envió al realizar Su pedido en línea durante el proceso de pago. El descuento se aplicará a los productos o servicios que cumplan los requisitos incluidos en el pedido y esto se mostrará solo después de realizar la compra.

4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un monto mínimo de compra y pueden aplicarse solo a productos específicos según se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos pueden no ser válidos para envío o impuestos.

4.6. Se le prohíbe participar en actividades tales como realizar múltiples pedidos para aprovechar los descuentos, alterar los códigos de descuento o compartir públicamente los códigos de descuento. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de los códigos de descuento puede resultar en la pérdida de los descuentos y posibles acciones legales.

4.7. Los códigos de descuento se emiten a usuarios individuales y no son transferibles. Está prohibido compartir o distribuir códigos de descuento a otras personas. Está estrictamente prohibido revender, redistribuir o poner a disposición de otro modo los códigos de descuento. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas de terceros no autorizadas o revendedores pueden considerarse inválidos y no podrán usarse.

4.8. En caso de que parte del pedido sea devuelto, el valor monetario devuelto será el valor del/de los artículo(s) en el momento de la transacción, es decir: con el descuento aplicado.

4.9. Los códigos de descuento están disponibles para los usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y que tengan al menos 18 años de edad. Determinadas promociones pueden estar limitadas a nuevos clientes o ubicaciones geográficas específicas, según se indique en los materiales promocionales.

4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando, a Nuestro juicio, un código de promoción sea inválido.

5. ENTREGA

5.1. Una vez que haya realizado Su pedido en el Sitio web y efectuado el pago, procesaremos Su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Después del procesamiento de Su pedido, debería recibir el envío en un plazo de 4-14 días hábiles si el envío no se ve afectado por eventos naturales.

5.2. Todos los Productos comprados en Nuestro Sitio web le serán entregados por EMS, DHL u otros transportistas similares. Cuando terminemos de procesar Su pedido, le enviaremos una confirmación que contiene Su número de seguimiento del envío. Puede rastrear Su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.

5.3. En caso de que no reciba Su compra en un plazo de 30 días naturales, informe a Nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que, de conformidad con el Artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibe Su compra en un plazo de 30 días, debe ponerse en contacto con Nosotros e informarnos sobre un plazo adicional aceptable dentro del cual entregaremos Su compra. Usted tendrá derecho a resolver la compra únicamente si no hemos entregado Su compra dentro del plazo adicional. Tenga en cuenta que no podrá alegar que no ha recibido los Productos adquiridos si no se siguen las normas establecidas en esta disposición.

5.4. Tenga en cuenta que los términos de envío también pueden verse afectados por la aduana, eventos naturales, transferencias al transportista local en Su país o huelgas o retrasos en el transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de retrasos si el envío se retrasa debido a los motivos imprevistos mencionados anteriormente.

5.5. Puede modificar el pedido original en un plazo de 24 horas tras haberlo realizado. Para modificar el pedido, debe presentar una solicitud a Nuestro equipo de atención al cliente dentro del período especificado de 24 horas. Esto se puede hacer a través de Nuestros canales designados de atención al cliente, que se detallan en la Sección 16 de estos Términos. Para solicitar la modificación de un pedido, debe proporcionar el número de pedido e información detallada sobre los cambios que desea realizar. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los Productos y pueden no ser posibles para todos los Productos o pedidos.

5.6. Una vez transcurrida la ventana de modificación de 24 horas, no se permitirán modificaciones en el pedido. Los clientes que deseen realizar cambios en su pedido después de este período solo podrán hacerlo siguiendo los procedimientos de devolución descritos en la Sección 6 de estos Términos.

5.7. Una vez que Su pedido se haya procesado y esté listo para su envío, no podremos aceptar ningún cambio en Su pedido ni cancelar el pedido. Si cambia de opinión, puede devolver los productos según se especifica en la Sección 6 («Devoluciones y reembolsos») a continuación.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Si no está satisfecho con los Productos adquiridos, podrá devolver los Productos que no haya utilizado y obtener un reembolso en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 días vencerá después de 60 días desde el día en que Usted, o un tercero distinto del transportista indicado por Usted, adquiera la posesión física de los Productos comprados.

6.2. Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha en que reciba los Productos para ejercer Su derecho de desistimiento. Para iniciar una devolución, deberá notificarnos Su decisión de desistir del contrato dentro de este plazo de 14 días. Puede hacerlo por teléfono, por correo electrónico o completando el formulario de contacto en línea disponible en Formulario de Contacto. Su solicitud de desistimiento se considerará recibida desde el momento en que recibamos Su notificación a través de cualquiera de estos canales. Una vez recibida Su notificación, le proporcionaremos un código de devolución y la dirección de devolución correspondiente. Tenga en cuenta que solo aceptaremos los Productos devueltos que se envíen utilizando el código de devolución designado y se entreguen en la dirección de devolución especificada.

6.3. Para cumplir con el plazo de devolución (60 días), es suficiente que envíe Su comunicación sobre los Productos que desea devolver antes de que venza el período de devolución. No aceptaremos devoluciones si no se pone en contacto con Nosotros dentro del plazo de devolución (60 días a partir de la recepción de la compra).

6.4. Si Usted tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de Usted por los Productos, excluidos los importes no reembolsables. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos de Usted los Productos devueltos. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción inicial.

6.5. Tenga en cuenta que solo aceptaremos los Productos devueltos si no se han usado, no están dañados y Nos los envías en el embalaje original. Si determinamos que los Productos devueltos han sido utilizados, pero siguen estando en condiciones de funcionamiento y de poder volver a venderse, es posible que aun así le reembolsemos el importe, pero Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos derivada de la manipulación de los mismos. Por lo tanto, si determinamos que los Productos devueltos han sido utilizados, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución y/ o no efectuar el reembolso y/o deducir la disminución del valor del importe reembolsable.

6.6. Tenga en cuenta que solo aceptaremos los Productos devueltos y efectuaremos el reembolso correspondiente si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y el código de autorización de devolución de mercancía («RMA») figura en el envío de devolución. No envíe ningún Producto a devolver a la dirección de Nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Para más información, por favor consulte https://es.matsato.com/policies/refund-policy.

6.7. Tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables si los Productos se devuelven más de 14 días después de la entrega o si Usted ha elegido una opción de entrega no estándar. Además, si Usted decide devolver los Productos adquiridos en el Sitio web, será responsable de los costes asociados a la devolución de los Productos. Estos gastos de envío de la devolución no son reembolsables y no serán compensados por Nosotros.

6.8. Si se devuelve una compra realizada utilizando un código de descuento, el reembolso se procesará según el precio con descuento pagado por el cliente. El descuento original aplicado en el momento de la compra no será reembolsado.

6.9. Si se incluye un producto gratuito en un pedido como resultado del uso de un código promocional, el cliente deberá devolver el artículo gratuito junto con todos los artículos comprados para tener derecho a un reembolso total. La no devolución del Producto de cortesía hará que el pedido en su totalidad no cumpla los requisitos para recibir un reembolso. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.

7. GARANTÍA

7.1. Nuestros Productos incluyen una garantía de 2 años de la UE para los defectos de fabricación. Si desea devolver un artículo defectuoso, póngase en contacto con Nuestro servicio de atención al cliente completando un Formulario de contacto en línea. Cuando se ponga en contacto con Nuestro servicio de atención al cliente para presentar una reclamación en virtud de la garantía, debería estar preparado para proporcionar, previa solicitud: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) Su número de pedido y la confirmación de compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.

7.2. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el Producto ha sufrido daños físicos; (2) el Producto se ha utilizado de forma inadecuada; (3) el defecto no puede considerarse un defecto de fabricación; (4) han transcurrido más de 2 años desde la fecha de entrega de Su pedido.

8. DATOS PERSONALES

8.1. Nos comprometemos a cumplir todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el tratamiento de Sus datos personales («Datos»).

8.2. Proporcionamos información transparente sobre cómo recopilamos y tratamos Sus Datos en Nuestra Política de privacidad, incluidos los fines del tratamiento, las bases jurídicas, el alcance, los períodos de conservación y Sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. La versión más reciente de Nuestra Política de privacidad está disponible en https://es.matsato.com/policies/privacy-policy y le recomendamos revisarla detenidamente.

8.3. Al utilizar Nuestros Servicios, Usted reconoce y acepta que debemos recopilar y tratar determinados Datos durante el proceso de compra o de prestación de servicios para prestar los Servicios de conformidad con estos Términos. Si Usted no proporciona los Datos requeridos de la forma especificada, no podremos prestar los Servicios y no seremos responsables de la falta de prestación de los Servicios que resulte de Su negativa u omisión a proporcionar tales Datos.

8.4. Nos reservamos el derecho a ponernos en contacto con Usted por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionarle notificaciones importantes sobre cambios en estos Términos, cumplir Nuestras obligaciones contractuales o tratar otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Productos o Servicios. Tales comunicaciones son una parte integral de los Servicios y no se consideran comunicaciones de marketing.

9. NORMAS DE CONDUCTA

9.1. Tenga en cuenta que Nuestros Productos se venden únicamente para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que solo comprará Nuestros Productos y Servicios para uso personal.

9.2. No podrá utilizar Nuestros Productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni podrá, al utilizar el Sitio web, infringir ninguna ley. Todos los contenidos del Sitio web y los contenidos de todos los materiales recibidos de Nosotros (incluidos los diseños gráficos y otros contenidos), así como las partes pertinentes del Sitio web, son propiedad de UAB Domestica y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor para fines distintos al uso personal, sin Nuestra licencia, constituye una infracción de derechos de autor.

9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio web y emprender las acciones legales pertinentes, incluidas, entre otras, las acciones civiles y las medidas cautelares, si tenemos motivos para creer que Usted está infringiendo estos Términos o las leyes aplicables. Al utilizar el Sitio web, Usted deberá:

(a) No utilizar el Sitio web ni ninguno de sus contenidos para ningún fin ilegal ni en contravención de ninguna ley local, autonómica, nacional o internacional;

(b) No infringir ni alentar a terceros a infringir los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

(c) Cumplir con todas las políticas publicadas en el Sitio web;

(d) No transferir, legalmente o de hecho, Su cuenta registrada a otra persona sin Nuestro consentimiento por escrito;

(e) Proporcionarnos información honesta y precisa;

(f) No utilizar el Sitio web ni ninguno de sus contenidos para ningún fin comercial, incluida la distribución de publicidad o la realización de actividades de captación;

(g) No reformatear, modificar el formato ni crear una réplica de ninguna parte de ninguna página web del Sitio web;

(h) No crear ningún enlace ni redirección al Sitio web a través de otros sitios web o correos electrónicos sin el consentimiento previo y por escrito de Nosotros;

(i) No realizar ningún intento de interferir en el correcto funcionamiento del Sitio web ni en el uso y disfrute del Sitio web por parte de otros usuarios;

(j) No revender, redistribuir ni transferir comercialmente ningún Producto que compre a Nosotros;

(k) No interferir de ninguna manera en las funciones de seguridad del Sitio web;

(l) No acceder, supervisar ni copiar ningún contenido o información del Sitio web mediante ningún robot, araña, herramienta de extracción de datos u otro medio automatizado, ni mediante ningún proceso manual, para ningún fin, sin Nuestro permiso expreso y por escrito;

(m) No afirmar afiliaciones falsas, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso ni falsificar Su identidad o cualquier información sobre Usted, incluida Su edad o fecha de nacimiento;

(n) No realizar ninguna otra actividad o acción que sea incompatible con estos Términos o con las leyes aplicables.

9.4. Usted reconoce que el Sitio web no tiene por qué estar accesible en todo momento, especialmente durante los períodos necesarios de mantenimiento del hardware y el software.

10. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

10.1. El Sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros. Cualquier información, Producto, software o servicio proporcionado en sitios de terceros o a través de ellos está bajo el control de los operadores de dichos sitios y no de nosotros. Cuando acceda a sitios de terceros, lo hace bajo Su propio riesgo.

10.2. Tenga en cuenta que las reseñas de clientes que se muestran en el Sitio web proceden de Trustpilot. Podemos invitar a los clientes a dejar reseñas a través de comunicaciones posteriores a la compra, pero no ofrecemos incentivos, compensación, descuentos u otros beneficios a cambio de reseñas. Las reseñas que proceden de Trustpilot se muestran de acuerdo con la configuración y las funcionalidades de la integración de Trustpilot y no son seleccionadas por Nosotros en función de su valoración. El estado de comprador verificado es determinado y mostrado por Trustpilot. No editamos el contenido de las reseñas que proceden de Trustpilot.

10.3. También podemos mostrar reseñas de clientes obtenidas de otras fuentes, incluidas las reseñas enviadas directamente a través del Sitio web, proporcionadas mediante encuestas por correo electrónico posteriores a la compra, formularios de comentarios de las cuentas de usuario u otros canales de comunicación directa. Cuando recopilamos reseñas directamente, adoptamos medidas razonables para verificar que proceden de clientes reales y compradores verificados. Nos reservamos el derecho de decidir qué reseñas mostrar, dónde mostrarlas en el Sitio web y durante cuánto tiempo. No editamos el contenido de dichas reseñas. Nos reservamos el derecho a eliminar, ocultar o desactivar la visualización de cualquier contenido de reseñas en el Sitio web cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, operativos, de cumplimiento o de moderación de contenidos.

10.4. Salvo que se indique lo contrario, este Sitio web es de Nuestra propiedad y todo el código fuente, las bases de datos, las funcionalidades, el software, los diseños, los textos, las fotografías y los gráficos del Sitio web son propiedad de Nosotros o están bajo Nuestro control, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y de marcas registradas. Está prohibido copiar o usar cualquiera de los contenidos del Sitio web sin la aprobación previa por escrito de Nosotros.

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10.6. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB O NINGUNA DE SUS FUNCIONES FUNCIONEN DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES, QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS O QUE NINGUNA PARTE DE ESTE SITIO WEB NI LOS SERVIDORES QUE LO PONEN A DISPOSICIÓN ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES. RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR CUALESQUIERA DAÑOS O LESIONES CAUSADOS POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, RETRASO EN EL FUNCIONAMIENTO O LA TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICO, FALLO DE LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN, ROBO O DESTRUCCIÓN, O ACCESO NO AUTORIZADO A CUALQUIER REGISTRO, ALTERACIÓN DE CUALQUIER REGISTRO O USO DE CUALQUIER REGISTRO, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. CADA USUARIO RECONOCE EXPRESAMENTE QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE TERCEROS, SUSCRIPTORES, MIEMBROS U OTROS USUARIOS DEL SITIO WEB, Y QUE EL RIESGO DE SUFRIR DAÑOS COMO CONSECUENCIA DE LO ANTERIOR RECAE ÍNTEGRAMENTE EN CADA USUARIO.

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10.8. Cualquier información proporcionada en el Sitio web se ofrece únicamente con fines comerciales y recreativos. El Sitio web no debe utilizarse para ninguna actividad de alto riesgo en la que puedan producirse daños o lesiones a personas, bienes, al medio ambiente, a las finanzas o a una empresa si se produce un error. Usted asume todos los riesgos derivados del uso de la información proporcionada en el Sitio web.

10.9. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de todos los materiales que aparecen en el Sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de Su ordenador sea precisa, ni que la visualización de ningún Producto o Servicio en el Sitio web refleje con exactitud las características reales del Producto o Servicio que puede encontrar en el Sitio web.

11. INDEMNIZACIÓN

11.1. Usted acepta indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes, a Nosotros y a Nuestras empresas afiliadas, así como a Sus respectivos directivos, administradores, propietarios, agentes, proveedores de información y licenciantes, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, daño, coste y gasto (incluidos los honorarios de abogados) relacionados con:

(a) Su uso de, o conexión con, Nuestro Sitio web;

(b) Cualquier uso o supuesto uso de Su cuenta o de la contraseña de Su cuenta por parte de cualquier persona, esté o no autorizada por Usted;

(c) El contenido de la información que Usted Nos haya enviado;

(d) Su infracción de los derechos de cualquier otra persona o entidad;

(e) Su infracción de cualquier ley, norma o reglamento aplicable.

11.2. Nos reservamos el derecho, por Nuestra propia cuenta, a asumir la defensa y el control de cualquier asunto que, de otro modo, estaría sujeto a indemnización por Su parte y, en tal caso, Usted acepta cooperar con Nosotros en la defensa de dicha reclamación.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. EN NINGÚN CASO, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, LA NEGLIGENCIA, SEREMOS NOSOTROS, NUESTRAS EMPRESAS FILIALES O AFILIADAS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SE DERIVE DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SITIO WEB, INCLUIDOS SUS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS, O DE LOS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS PUESTOS A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUIDOS LOS DAÑOS DERIVADOS DE LOS ENLACES QUE PUEDAN SER PROPORCIONADOS POR LOS SERVICIOS O POR TERCEROS A SITIOS O RECURSOS EXTERNOS, DE SUS RELACIONES CON LOS ANUNCIANTES QUE SE ENCUENTREN EN LOS SERVICIOS O A TRAVÉS DE ESTOS O DE SU PARTICIPACIÓN EN SUS PROMOCIONES, O DE CUALESQUIERA PRODUCTOS O SERVICIOS VENDIDOS POR DICHOS TERCEROS. NO SEREMOS RESPONSABLES DE LOS PROBLEMAS CAUSADOS POR TERCEROS, DE LAS ACCIONES ILÍCITAS O INDEBIDAS DE TERCEROS NI DE CASOS DE FUERZA MAYOR. DADO QUE ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADAS CATEGORÍAS DE DAÑOS, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE APLICARSE A USTED EN MENOR MEDIDA. EN DICHOS ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS EMPRESAS FILIALES O AFILIADAS SE LIMITAN EN LA MÁXIMA MEDIDA EN QUE PUEDAN LIMITARSE DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN DE DICHOS ESTADOS.

12.2. En ningún caso Nosotros, Nuestros administradores, directivos, empleados, empresas afiliadas, agentes, contratistas, becarios, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes seremos responsables de ninguna lesión, problema de salud, enfermedad, problema físico, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o cualquier daño similar, ya se fundamente en un contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de cualquier otro modo, que se derive de Su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier Producto adquirido mediante los servicios, o de cualquier otra reclamación relacionada de cualquier forma con Su uso de los servicios o de cualquier Producto, incluidos, entre otros, cualesquiera errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como consecuencia del uso de los servicios o de cualquier contenido (o Producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de cualquier otro modo a través de los servicios, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de que se produjeran. En ningún caso seremos responsables de ninguna recomendación, declaración sobre la salud, afirmación ni cualquier otro consejo o información proporcionados en el Sitio web o en cualquier otra forma de comunicación. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones Nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

12.3. Si no está satisfecho con el Sitio web, cualquiera de los materiales, Productos o Servicios mostrados en el Sitio web, o con cualquiera de los términos y condiciones del Sitio web, Su único y exclusivo recurso consiste en dejar de utilizar el Sitio web.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. A efectos de estos Términos, por derechos de propiedad intelectual se entienden derechos tales como marcas, derechos de autor, nombres de dominio, derechos sobre bases de datos, derechos sobre diseños, patentes y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, estén o no registrados («Propiedad intelectual»).

13.2. Toda la Propiedad intelectual mostrada en el Sitio web o proporcionada a Usted de cualquier otra forma está protegida por la ley. No podrá copiar, reutilizar ni distribuir ninguna Propiedad Intelectual ni ningún otro contenido recibido de Nosotros o encontrado en el Sitio web, incluidas las descripciones de los Productos y/o Servicios, para ningún fin, sin Nuestro permiso expreso y por escrito. Por ejemplo, no podrá copiar la información de los Productos en ningún otro sitio web ni aplicación. Sin limitar lo dispuesto anteriormente, está prohibido utilizar Nuestros contenidos con fines comerciales, salvo que cuente con Nuestro permiso expreso y por escrito.

13.3. Toda la Propiedad intelectual mostrada en el Sitio web o proporcionada a Usted de cualquier otra forma nos pertenece, excepto las marcas comerciales, marcas de servicio u otros materiales de terceros que Nosotros utilicemos. Ninguna de dichas Propiedades intelectuales podrá utilizarse sin el consentimiento previo y por escrito de Nosotros o del tercero al que pertenezca dicha Propiedad intelectual.

13.4. No podrá utilizar, copiar, extraer, descargar ni acceder de cualquier otra forma a ningún contenido de este Sitio web (incluidos, entre otros, textos, imágenes, audio, vídeo y metadatos) con el fin de desarrollar, entrenar o mejorar ningún modelo de aprendizaje automático, sistema de inteligencia artificial u otra herramienta automatizada de procesamiento de datos, ya sea directa o indirectamente. Cualquier uso de este tipo, incluido el realizado mediante medios automatizados tales como bots, rastreadores o herramientas de extracción de datos, está estrictamente prohibido sin Nuestro consentimiento previo y por escrito.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS

14.1. Estos Términos se han redactado de conformidad con la legislación de la UE que regula los derechos de los consumidores. Estos Términos y la relación jurídica en su conjunto entre Usted y Nosotros se regirán por las leyes de la República de Lituania, salvo en los casos en que las leyes que regulan las relaciones con los consumidores establezcan una legislación o jurisdicción específica aplicable.

14.2. Si tiene alguna queja, póngase en contacto con Nuestro equipo de atención al cliente antes de presentar una queja oficial ante cualquier autoridad o tercero. Puede ponerse en contacto con Nosotros en cualquier momento completando un Formulario de contacto en línea. Siempre haremos todo lo posible por resolver cualquier reclamación lo antes posible y de la forma más favorable para Usted.

14.3. Si no podemos llegar a un acuerdo amistoso con Usted o si tiene cualquier otra queja sobre Nuestros Productos o Servicios, puede presentar una solicitud o queja relacionada con Su compra ante la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (SCRPA) de la República de Lituania (dirección Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, teléfono 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, sitio web www.vvtat.lt).

15. DISPOSICIONES VARIAS

15.1. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de servicio. Dicha determinación no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de ninguna de las demás disposiciones restantes.

15.2. Puede consultar en cualquier momento la versión más reciente de los Términos de servicio en esta página. Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en Nuestro Sitio web.

15.3. Estos Términos, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y cualquier otra política del Sitio web (cada una de las cuales podrá revisarse y modificarse periódicamente de conformidad con sus respectivos términos) constituyen conjuntamente el acuerdo íntegro entre Usted y Nosotros.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede ponerse en contacto con Nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico de atención al cliente: support@matsato.com

Formulario de contacto en línea: https://es.matsato.com/pages/contact

Teléfono: (+49) 800-400-9820