Política de envío
1. Envío y manipulación
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de las regiones del mundo a través de empresas de transporte reconocidas.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante días festivos, periodos promocionales o lanzamientos de ediciones limitadas. Agradecemos su paciencia durante estos periodos.
3. Información de seguimiento
Puede consultar el estado de su pedido a través de nuestra página web.Página de seguimientoingresando cualquiera de los siguientes datos:
- Su número de orden
- Su número de seguimiento
- Tu correo electrónico
Las actualizaciones de seguimiento las proporciona la compañía operadora y dependen de sus sistemas y disponibilidad.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío y manipulación se calculan al finalizar la compra y se muestran antes de la confirmación del pedido. En los casos en que lo exija la ley, el destinatario deberá abonar los aranceles aduaneros, impuestos o cargos relacionados con la importación.
5. Plazos de entrega
Todos los plazos de entrega aquí indicados se proporcionan únicamente a título ilustrativo y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
En circunstancias normales, los pedidos se envían y entregan en un plazo aproximado de 4 a 14 días hábiles.siempre y cuando el envío no se vea afectado por factores que escapen a nuestro control razonable.
La entrega puede verse afectada por circunstancias externas, que incluyen, entre otras, procedimientos aduaneros, controles reglamentarios, traspasos de la mercancía entre el transportista y los servicios de entrega locales, fenómenos naturales o interrupciones en el transporte.
Solo para clientes ubicados en la Unión Europea:
Si no recibe su compra en un plazo de 30 días naturales, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. De conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si la entrega no se ha efectuado en dicho plazo, deberá notificárnoslo y concedernos un plazo adicional razonable para la entrega. Solo podrá rescindir el contrato si no realizamos la entrega en dicho plazo adicional. Tenga en cuenta que no podrá presentar una reclamación por falta de entrega si no se ha seguido este procedimiento.
Tiempos de entrega estimados por país en días hábiles:
Estados Unidos - 7-9 d.
Israel — 14-18 d.
Alemania - 10-14 d.
Suecia - 10-14 d.
Austria — 10-14 d.
Canadá — 12-18 días.
Francia - 10-14 d.
Italia — 10-14 d.
España - 10-14 d.
Suiza - 12-15 días.
Reino Unido — 8-12 d.
Noruega — 10-14 d.
Colombia — 12-18 días.
Países Bajos — 8-12 d.
Polonia — 8-12 d.
Bélgica — 10-14 d.
Brasil — 12-18 días.
Finlandia — 10-14 d.
Argentina — 12-18 días.
República Checa - 10-14 d.
Rumania — 10-14 d.
México - 8-12 d.
Eslovaquia — 10-14 d.
Dinamarca — 10-14 d.
Irlanda — 12-15 días.
Hungría — 10-14 d.
India - 5-7 d.
Australia — 10-14 d.
Grecia — 10-14 d.
Portugal — 12-18 días.
Bulgaria — 10-14 d.
Croacia — 10-14 d.
Luxemburgo — 10-14 d.
Sudáfrica — 12-18 días.
Tailandia — 10-14 d.
Nueva Zelanda - 10-14 d.
Chipre — 10-14 d.
Letonia — 12-18 días.
Corea — 5-8 d.
Pavo - 10-14 d.
Estonia — 12-18 días.
Ucrania — 10-14 d.
Malasia — 10-14 d.
Malta — 10-14 d.
Liechtenstein — 12-18 días.
Japón — 10-14 d.
Filipinas — 1-5 d.
Tiempos de entrega estimados por país en días hábiles para pedidos contra reembolso:
República Checa - 2-4 d.
España - 4-6 d.
Hungría — 2-4 d.
India - 2-7 d.
Italia — 2-4 d.
México - 5-7 d.
Polonia — 2-4 d.
Portugal — 2-5 d.
Rumania — 5-7 d.
Serbia — 2-4 d.
Eslovaquia — 5-7 d.
6. Artículos dañados
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando elContáctanos formulario. Es posible que se le solicite que proporcione evidencia fotográfica clara del artículo dañado y su embalaje.
Las instrucciones para la devolución, en caso de ser necesarias, serán facilitadas por nuestro equipo de atención al cliente de conformidad con los requisitos legales aplicables y sin perjuicio de sus derechos legales.
7. Términos y condiciones aplicables
Esta Política de Envíos se proporciona únicamente con fines informativos. El marco legal completo que rige las compras, la entrega, las cancelaciones, las devoluciones y los reembolsos se establece en nuestraCondiciones de servicio yPolítica de devoluciones y reembolsos, que forman parte integral de su acuerdo con nosotros.
Última edición: 30/01/2026