Politica de envios

1. Envío y manipulación

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de las regiones del mundo a través de empresas de transporte reconocidas.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante días festivos, periodos promocionales o lanzamientos de ediciones limitadas. Agradecemos su paciencia durante estos periodos.

3. Información de seguimiento

Puede consultar el estado de su pedido a través de nuestra página web. Página de seguimiento Al introducir cualquiera de los siguientes datos:

  • Su número de orden
  • Su número de seguimiento
  • Tu correo electrónico

Las actualizaciones de seguimiento las proporciona la compañía operadora y dependen de sus sistemas y disponibilidad.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío y manipulación se calculan al finalizar la compra y se muestran antes de la confirmación del pedido. En los casos en que lo exija la ley, el destinatario deberá abonar los aranceles aduaneros, impuestos o cargos relacionados con la importación.

5. Plazos de entrega

Todos los plazos de entrega aquí indicados se proporcionan únicamente a título ilustrativo y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

En circunstancias normales, los pedidos se envían y entregan en un plazo aproximado de 4 a 14 días hábiles. siempre y cuando el envío no se vea afectado por factores que escapen a nuestro control razonable.
La entrega puede verse afectada por circunstancias externas, que incluyen, entre otras, procedimientos aduaneros, controles reglamentarios, traspasos de la mercancía entre el transportista y los servicios de entrega locales, fenómenos naturales o interrupciones en el transporte.

Solo para clientes ubicados en la Unión Europea:

Si no recibe su compra en un plazo de 30 días naturales, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. De conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si la entrega no se ha efectuado en dicho plazo, deberá notificárnoslo y concedernos un plazo adicional razonable para la entrega. Solo podrá rescindir el contrato si no realizamos la entrega en dicho plazo adicional. Tenga en cuenta que no podrá presentar una reclamación por falta de entrega si no se ha seguido este procedimiento.


Tiempos de entrega estimados por país en días hábiles:

Estados Unidos 7-9 d. Bélgica 10-14 días. Bulgaria 10-14 días.
Israel 14-18 días. Brasil 12-18 días. Croacia 10-14 d.
Alemania 10-14 días. Finlandia 10-14 días. Luxemburgo 10-14 días.
Suecia 10-14 d. Argentina 12-18 días. Sudáfrica 12-18 días.
Austria 10-14 días. República Checa 10-14 d. Tailandia 10-14 días.
Canadá 12-18 días. Rumania 10-14 d. Nueva Zelanda 10-14 d.
Francia 10-14 d. México 8-12 d. Chipre 10-14 d.
Italia 10-14 d. Eslovaquia 10-14 días. Letonia 12-18 días
España 10-14 d. Dinamarca 10-14 d. Corea 5-8 d.
Suiza 12-15 días. Irlanda 12-15 días. Pavo 10-14 d.
Reino Unido 8-12 d. Hungría 10-14 días. Estonia 12-18 días.
Noruega 10-14 d. India 5-7 d. Ucrania 10-14 d.
Colombia 12-18 días. Australia 10-14 d. Malasia 10-14 d.
Países Bajos 8-12 d. Grecia 10-14 d. Malta 10-14 d.
Polonia 8-12 d. Portugal 12-18 días. Lichtenstein 12-18 días
Japón 10-14 d. Filipinas 1-5 d.

 

Tiempos de entrega estimados por país en días hábiles para pedidos contra reembolso:

Rumania 10–14 días. Tailandia 10-14 días. Bulgaria 10-14 días.
Filipinas 1–5 días. Malasia 10–14 días. Portugal 12–18 días.
España 10–14 días. Alemania 10-14 días. Grecia 10–14 días.
Italia 10–14 días. República Checa 10–14 días.
Polonia 8–12 días. Eslovaquia 10-14 días.

 

6. Artículos dañados

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando el Contáctanos formulario. Es posible que se le solicite que proporcione evidencia fotográfica clara del artículo dañado y su embalaje.

Las instrucciones para la devolución, en caso de ser necesarias, serán facilitadas por nuestro equipo de atención al cliente de conformidad con los requisitos legales aplicables y sin perjuicio de sus derechos legales.

7. Términos y condiciones aplicables

Esta Política de Envíos se proporciona únicamente con fines informativos. El marco legal completo que rige las compras, la entrega, las cancelaciones, las devoluciones y los reembolsos se establece en nuestra Condiciones de servicio y Política de devoluciones y reembolsos , que forman parte integral de su acuerdo con nosotros.

Última edición: 30/01/2026