Esta Política explica cómo manejamos sus Datos Personales. Le ayuda a comprender lo que hacemos. con su información y cuáles son sus derechos de privacidad.
Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo , ("Compañía", "nosotros", "a nosotros", o "nuestro") maneja sus Datos Personales ("Datos personales" o "Datos”) cuando usted:
- Visite nuestros sitios web de ventas (“Sitio web");
- Adquiera nuestros productos o servicios (“Bienes" o "Servicio”);
- De lo contrario, interactúa con nosotros (soporte, redes sociales, concursos, programas de afiliados, etc.).
Esta Política describe qué datos recopilamos, los fines para los que los recopilamos, cómo los usamos y compartimos, cuánto tiempo los conservamos, sus derechos y cómo protegemos sus datos. Nos comprometemos a procesar sus datos de manera lícita, justa y transparente de conformidad con:
- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
- La Directiva sobre privacidad electrónica 2002/58/CE;
- Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido);
- Ley de Privacidad de Australia de 1988 y Principios de Privacidad Australianos (APP);
- y cualquier otra ley de protección de datos aplicable.
Esta política se aplica a nivel mundial y se fundamenta en los principios del RGPD. Refleja valores de protección de datos de alto nivel, como legalidad, equidad y transparencia. Los requisitos nacionales o regionales específicos se abordan en el Anexos regionales (para el Reino Unido, Australia, Estados Unidos, Canadá y otras jurisdicciones) que se encuentra al final de esta Política.
Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, absténgase de utilizar el sitio web, comprar nuestros productos o servicios o enviar sus datos de cualquier otra forma. Esta política entra en vigor a partir de 19 de noviembre 2025. Es posible que actualicemos esta Política ocasionalmente, y todas las actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente para mantenerse informado.
Somos Dommerce Ltd., su Responsable del tratamiento de datos personales
Nuestro número de empresa es 16444636
Nuestra dirección registrada es Unidad 22, 3 - 5, Shelford Place, Londres, Inglaterra, N16 9HS, Reino Unido.
Nuestra dirección de correo electrónico de soporte support@get-matsato.com
Hemos designado un Responsable de Protección de Datos (RPD) para supervisar nuestras obligaciones en materia de protección de datos. Puede ponerse en contacto con el RPD directamente en dpo@matsato.com.
Principalmente recopilamos solo los datos necesarios para proporcionar nuestros bienes o servicios y operar nuestros Sitio web. Esta sección explica por qué recopilamos esta información y cómo la utilizamos.
Solo recopilamos los datos que realmente necesitamos y solo los utilizamos por razones claras y legales (por ejemplo, para procesar su compra, prestar servicios, responder a sus consultas, garantizar el funcionamiento del sitio web, etc.). Tú Aquí encontrará una lista completa de propósitos, los datos que recopilamos, cómo los utilizamos y más detalles. Para obtener información sobre las tablas que aparecen a continuación, consulte la Sección 13 de esta Política..
Aquí hay también algunas cosas importantes que debes saber:
- Base legalSolo procesaremos sus datos si contamos con una base legal conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Las bases legales en las que podríamos basarnos suelen ser el contrato, el consentimiento, la obligación legal o el interés legítimo.
- Datos sensibles: no recopilamos ni procesamos intencionalmente datos sensibles (como su salud, creencias religiosas o datos biométricos).
- Marketing: Solo utilizamos sus datos para fines de marketing si usted ha dado su consentimiento explícito o si contamos con otras bases legales.
- Herramientas automatizadas e IA: Podemos utilizar IA u otras tecnologías totalmente o semiautomatizadas para respaldar la prestación de servicios (por ejemplo, chatbots, ChatGPT, Gemini, etc.), pero no utilizamos la toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o efectos igualmente significativos en usted en el sentido de Artículo 22 del RGPD.
- Prohibida la venta de datos.Nunca vendemos sus datos a nadie a cambio de dinero.
- Datos de los niñosEste sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos datos personales de menores sin su consentimiento expreso. Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor por error, eliminaremos dicha información de inmediato.
Obtenemos sus datos directamente de usted, a través del uso que usted hace de nuestro sitio web, o de terceros de confianza. Partes y fuentes públicas. Esto nos ayuda a operar nuestros Servicios y a mantenernos en contacto con usted.
Podríamos recopilar datos de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti: Al realizar un pedido, contactarnos para obtener asistencia o realizar consultas, completar formularios, encuestas, participar en concursos o campañas promocionales.
- Automáticamente mediante tecnología: Cuando visitas o interactúas con nuestro sitio web u otras plataformas en línea, recopilamos automáticamente ciertos datos, incluidos identificadores e información sobre tu actividad. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar patrones de uso y proteger nuestras plataformas.
- De terceros, proveedores y prestadores de servicios: Cuando recibimos servicios de proveedores externos, como plataformas de alojamiento web, proveedores de software o consultores profesionales, normalmente recibimos datos sobre usted directamente de ellos.
- De nuestros socios afiliados y de referencia: Si sigues un enlace de referencia o utilizas un código de descuento de un socio, es posible que recibamos información que podría contener tus datos personales.
- De otras empresas del Grupo (si procede): Cuando sea necesario para fines administrativos internos, de prestación de servicios o de desarrollo comercial, podemos recibir sus datos de otras entidades dentro de nuestro grupo empresarial.
- De fuentes disponibles públicamente (si procede)Cuando sea apropiado y lo permita la ley, podemos recopilar datos personales de registros públicos (por ejemplo, registros mercantiles, sitios web de asociaciones profesionales), bases de datos gubernamentales oficiales o perfiles de redes sociales (por ejemplo, LinkedIn), en particular en el contexto de la comunicación entre empresas (B2B), la divulgación profesional o la debida diligencia.
Sí, pero solo cuando sea necesario y con fuertes medidas de seguridad, garantizando siempre su privacidad. protegido.
Sí, pero solo cuando sea necesario y respetando su privacidad.
Podemos compartir datos limitados con terceros de confianza para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o respaldar las operaciones comerciales diarias. Siempre que lo hagamos, nos aseguraremos de que sus datos estén protegidos y se traten de forma responsable. Por este motivo, las partes que procesan datos en nuestro nombre actúan como encargados del tratamiento de datos y están sujetas contractualmente a acuerdos de tratamiento de datos (ATD). Estos acuerdos garantizan que sigan nuestras instrucciones, apliquen las medidas de seguridad adecuadas y no utilicen sus datos para sus propios fines. Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios (Procesadores de datos)Colaboramos con diversos proveedores de servicios para respaldar nuestras funciones comerciales (por ejemplo, soporte informático, alojamiento web, pagos, análisis de datos, atención al cliente, marketing, auditoría, servicios legales, etc.). Los proveedores de servicios procesan los datos exclusivamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones documentadas.
- Empresas intragrupo (encargados del tratamiento de datos o responsables conjuntos del tratamiento)Podemos compartir sus datos con otras entidades dentro de nuestro grupo empresarial para fines administrativos internos, servicios centralizados o para proporcionar servicios integrados.
- Autoridades públicas y otros responsables del tratamiento de datosEn determinadas circunstancias, sus datos podrán ser compartidos con terceros que actúan como responsables del tratamiento de datos independientes y determinan sus propios fines y medios de tratamiento, como autoridades públicas, organismos encargados de hacer cumplir la ley, tribunales, aseguradoras, agencias de servicios de prevención del fraude, proveedores de servicios independientes, etc.
- Otras entidades corporativas o auditoresEn el contexto de una posible o real fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, podemos divulgar datos limitados a posibles inversores, compradores o sus auditores y asesores.
- Otros terceros con su consentimiento: Cuando la ley lo exija, solo compartiremos sus datos con terceros si usted nos ha dado su consentimiento explícito, informado y libremente otorgado.
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para fines legales, contractuales o relacionados con el servicio. - Luego lo eliminamos o lo anonimizamos de forma segura.
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos para los que fue recolectado,
- Proporcionarle nuestros bienes o servicios,
- Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias o contractuales, o
- Resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Los períodos de retención detallados para cada finalidad del procesamiento de datos se establecen en Sección 3 de esta Política. Una vez transcurrido el período de retención aplicable, eliminaremos sus datos de forma segura o los anonimizaremos irreversiblemente en un plazo razonable, de acuerdo con las mejores prácticas del sector y los requisitos legales.
Utilizamos sólidas medidas técnicas y organizativas para mantener sus datos seguros y protegidos. para prevenir continuamente el acceso no autorizado y proteger su privacidad.
Nos comprometemos a proteger sus datos y nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Aplicamos una combinación de medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida accidental, el uso indebido, la alteración o la divulgación de datos personales. Nuestras prácticas de seguridad se basan en principios fundamentales de protección de datos e incluyen, entre otros:
- Recopilar datos únicamente para fines específicos y lícitos,
- Procesar los datos de manera justa y transparente,
- Conservar los datos solo durante el tiempo necesario,
- Limitar el acceso a los datos estrictamente a los empleados autorizados,
- Compartir datos con terceros solo cuando esté legalmente justificado,
- Brindar capacitación periódica en protección de datos a nuestros empleados,
- Realizar auditorías de seguridad informática internas y/o externas,
- Utilizar el cifrado para datos confidenciales,
- Realizar copias de seguridad de datos y registros de actividad periódicos,
- Mejorar continuamente los procesos para garantizar la seguridad de los datos,
- Supervisamos periódicamente nuestros sistemas para detectar posibles amenazas o vulneraciones de seguridad.
Aunque aplicamos estrictas medidas de seguridad, ningún sistema está completamente libre de riesgos, especialmente durante las transmisiones por internet. Para proteger sus datos, le recomendamos que se mantenga alerta en línea, utilice siempre una contraseña segura y única, la mantenga confidencial, proteja sus dispositivos y tenga precaución al compartir información, sobre todo a través de enlaces sospechosos. Los incidentes de seguridad derivados de las acciones de los usuarios (por ejemplo, compartir credenciales o realizar ataques de suplantación de identidad) pueden estar fuera de nuestro control.
Sí, a veces, pero solo cuando sea necesario y siempre con fuertes salvaguardias legales para mantener Sus datos están protegidos.
Sí, pero solo cuando sea necesario y siempre con una protección sólida.
Almacenamos y procesamos principalmente sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), y puede haber ocasiones en que algunos de sus datos se transfieran a socios o proveedores de servicios de confianza ubicados en países fuera del EEE, por ejemplo, para alojamiento en la nube, soporte técnico o servicios especializados. Cuando corresponda, dichos destinatarios se enumeran en Sección 3 de esta Política.
Siempre que transferimos sus datos fuera del EEE, nos aseguramos de que permanezcan protegidos y de que se respeten sus derechos de privacidad. Nunca transferimos sus datos a la ligera: siempre evaluamos los riesgos y tomamos las medidas adecuadas para mantenerlos seguros, independientemente de su destino. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE:
- Verificamos si el país cuenta con una “decisión de adecuación” de la Comisión Europea, lo que significa que ofrece un nivel de protección de datos similar al de la UE;
- Cuando no existe una decisión de adecuación, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea. Se trata de acuerdos jurídicamente vinculantes que exigen al destinatario el cumplimiento de las normas de privacidad y seguridad de la UE. UE Cláusulas contractuales estándar;
- Antes de utilizar las cláusulas contractuales tipo (CCT), realizamos una evaluación del impacto de la transferencia de datos, tal como lo exigen la decisión Schrems II y las directrices del CEPD, para evaluar si son necesarias salvaguardias adicionales en el país receptor;
- En caso necesario, también podremos aplicar medidas de seguridad técnicas o contractuales complementarias, como el cifrado, los controles de acceso y los derechos de auditoría.
Si desea obtener más detalles sobre estas transferencias, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en Sección 11 de esta Política.
Sí, pero no tomamos decisiones importantes sobre usted basándonos únicamente en la IA. Podemos utilizar inteligencia artificial. son herramientas que respaldan nuestros servicios, pero todas las decisiones importantes involucran a personas reales, no solo a programas.
Sí. Podemos utilizar ciertas herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) y sistemas totalmente o semiautomatizados, por ejemplo, en la atención al cliente o durante las llamadas telefónicas, para mejorar la velocidad y la precisión de nuestros servicios.
Sin embargo, no participamos en la toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado, que produzca efectos legales que le afecten o que le afecten de manera similar significativa, en el sentido de Art. 22(1) el RGPD. Específicamente:
- Las recomendaciones, respuestas o información generadas por las herramientas de IA se proporcionan únicamente con fines informativos y están sujetas a revisión y validación por parte de nuestro personal humano;
- No utilizamos algoritmos ni sistemas automatizados para tomar decisiones sobre usted que produzcan efectos legales (por ejemplo, la denegación de un servicio), sin una participación humana significativa;
- Usted tiene derecho a solicitar la intervención humana y a expresar su punto de vista si considera que alguna decisión o respuesta se ha generado mediante medios automatizados que le afectan significativamente, así como a obtener una explicación y una revisión de dicha decisión por parte de un miembro humano de nuestro personal.
Usted tiene derechos sobre sus Datos Personales, incluyendo acceso, corrección, eliminación, oposición y Más información. Esta sección describe cómo puedes ponerlos en práctica y qué puedes esperar.
Si tratamos sus datos según lo establecido en esta Política, o si usted cree que podríamos estar haciéndolo, usted tiene los siguientes derechos como titular de los datos. Estos derechos se aplican independientemente de si tratamos sus datos como cliente, proveedor, contratista o contacto profesional:
- Derecho a estar informado – Usted tiene derecho a recibir información clara y transparente sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos. Esta Política detallada tiene como objetivo proporcionarle dicha información. (Artículos 12 y 13 del RGPD);
- Derecho de acceso – Puede preguntarnos si procesamos sus datos y solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted. (Artículo 15 del RGPD);
- Derecho de rectificación – Si sus datos son inexactos o incompletos, puede solicitarnos que los corrijamos o actualicemos (Artículo 16 del RGPD);
-
Derecho de supresión (“Derecho al olvido”) – Puede solicitar que eliminemos sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, si retira su consentimiento (cuando el procesamiento se basó en el consentimiento), si se opone y no existen motivos legítimos imperiosos, o si los datos fueron procesados ilegalmente.
Nota: Este derecho está sujeto a limitaciones. Por ejemplo, podemos conservar ciertos datos si es necesario para el cumplimiento legal, la resolución de disputas o fines contractuales. (Artículo 17 del RGPD); - Derecho a restringir el tratamiento de datos – Usted puede solicitar que limitemos temporalmente el procesamiento de sus Datos en situaciones tales como impugnar la exactitud de los Datos u oponerse al procesamiento mientras evaluamos nuestros fundamentos legales. (Artículo 18 del RGPD);
- Derecho a la portabilidad de datos – Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados, puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y pedirnos que los transfiramos a otro proveedor. (Arte. Artículo 20 del RGPD);
- Derecho a oponerse – Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestros intereses legítimos o con fines de marketing directo. Dejaremos de tratarlos a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos. (Artículo 21 del RGPD);
- Derecho a retirar el consentimiento Cuando nos basamos en su consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento de datos realizado antes de su revocación. (Artículo 7(3) del RGPD);
- Derecho a presentar una queja – Si no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos, póngase en contacto con nosotros primero; haremos todo lo posible para resolver el problema. Sin embargo, también puede presentar una queja ante la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania (https://vdai.lrv.lt/lt/) o la autoridad supervisora de su país de residencia o lugar de trabajo.
Tenga en cuenta: Sus derechos no son absolutos. En algunos casos, el ejercicio de sus derechos puede verse restringido por las leyes de protección de datos aplicables; por ejemplo, cuando atender su solicitud pudiera afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros, o cuando estemos legalmente obligados a conservar ciertos datos personales (por ejemplo, para el cumplimiento de la normativa, reclamaciones legales o fines regulatorios).
Si tiene alguna pregunta general sobre esta Política, sobre cómo procesamos los Datos, una queja o si desea ejercer alguno de sus derechos como interesado, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en dpo@matsato.com.
Para ayudarnos a procesar su solicitud de manera eficiente, por favor:
- Exprese claramente su pregunta o queja,
- Especifique qué derecho del interesado desea ejercer (si procede),
- Proporcione suficiente información para identificarle (podríamos solicitarle una prueba de identidad o proceder con el proceso de verificación de identidad), y
- Incluya cualquier detalle relevante que nos ayude a responder con rapidez.
También puede autorizar a alguien para que actúe en su nombre. En ese caso, asegúrese de que la persona autorizada nos proporcione una autorización escrita y firmada que confirme que está facultada para actuar en su representación. Podríamos denegar la solicitud si no se proporciona la prueba suficiente de autorización.
Nuestro objetivo es responder sin demora indebida y en el plazo de un mes de recibir su solicitud.
Si su solicitud es particularmente compleja o involucra múltiples cuestiones, podemos extender este plazo un mes más; en tal caso, le informaremos con anticipación y le explicaremos el motivo de la demora.
Este Anexo complementa nuestra Política de Privacidad Global y se aplica cuando sus Datos Personales están sujetos a las leyes del país o región donde reside, o cuando nuestras actividades de procesamiento están dirigidas específicamente a dichos datos. Estas condiciones regionales complementan la Política de Privacidad Global y la prevalecen únicamente cuando así lo exija la legislación local aplicable.
REINO UNIDO (RU)
Si usted es residente del Reino Unido o nuestro procesamiento se relaciona con personas del Reino Unido, el procesamiento de sus Datos Personales está sujeto a la Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y el Datos Ley de Protección de 2018.
Sus derechos en virtud de la legislación británica de protección de datos:
- Derecho a ser informado (Artículos 13-14 del RGPD del Reino Unido) – para recibir información clara sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales;
- Derecho de acceso (Artículo 15 del RGPD del Reino Unido) – para solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
- Derecho de rectificación (Artículo 16 del RGPD del Reino Unido) – corregir datos personales inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión (Artículo 17 del RGPD del Reino Unido) – para solicitar la eliminación de sus Datos Personales en determinadas circunstancias;
- Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 del RGPD del Reino Unido) – para limitar cómo utilizamos sus Datos Personales en situaciones específicas;
- Derecho a la portabilidad de datos (Artículo 20 del RGPD del Reino Unido) – recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
- Derecho a oponerse (Artículo 21 del RGPD del Reino Unido) – oponerse al tratamiento de datos basado en nuestros intereses legítimos o para fines de marketing directo;
- Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas.incluyendo la elaboración de perfiles (Artículo 22 RGPD del Reino Unido) – cuando dichas decisiones tengan efectos legales o de importancia similar.
Transferencias internacionales de datos desde el Reino Unido:
Si transferimos sus Datos Personales fuera del Reino Unido (por ejemplo, al EEE, a los Estados Unidos o a otros países), nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, tales como:
- Un reglamento de adecuación emitido por el Gobierno del Reino Unido; o
- El Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos (IDTA) del Reino Unido o el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE, junto con las salvaguardias técnicas y contractuales adecuadas.
Autoridad supervisora:
Si tiene alguna inquietud sobre cómo manejamos sus datos personales, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora del Reino Unido: Information Commissioner's Office (ICO), sitio web: https://ico.org.uk.
AUSTRALIA
Si usted es residente de Australia o nuestro procesamiento se relaciona con personas australianas, el procesamiento de sus Datos Personales está sujeto a la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y el Privacidad australiana Principios (APP).
Sus derechos según la ley de privacidad australiana:
- Derecho de acceso (APP 12) – para solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted;
- Derecho a la rectificación (APP 13) – para solicitar la corrección si su información personal es inexacta, incompleta o está desactualizada;
- Derecho a presentar una queja – Si cree que hemos vulnerado su privacidad de acuerdo con las APPs, puede presentar una queja formal;
- Derecho a interactuar de forma anónima o bajo un seudónimo. (APP 2) – Usted puede optar por no identificarse, cuando sea legal y factible (por ejemplo, para consultas generales).
Marketing directo y baja de suscripción:
Aplicamos los mismos principios de marketing directo descritos en Sección 3 de esta PolíticaCumplimos plenamente con la APP 7 y la Ley Antispam de 2003. Solo enviamos comunicaciones de marketing directo de acuerdo con estas leyes. Todos nuestros mensajes electrónicos nos identifican e incluyen una opción para cancelar la suscripción. Si cancela su suscripción, dejaremos de enviarle comunicaciones de marketing.
Transferencias internacionales de datos desde Australia:
Podemos divulgar su información personal a destinatarios ubicados fuera de Australia (por ejemplo, en la UE, EE. UU. u otros países). Antes de hacerlo, tomamos medidas razonables para garantizar que los destinatarios en el extranjero no infrinjan las Normas de Privacidad Australianas (APP). Estas medidas pueden incluir:
- Celebrar acuerdos contractuales vinculantes;
- Realizar la debida diligencia en materia de privacidad y seguridad;
- Garantizar medidas de seguridad técnicas como el cifrado y el control de acceso.
Autoridad supervisora:
Si una violación de datos pudiera causar daños graves, notificaremos de inmediato a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) y a las personas afectadas. Asimismo, si no está satisfecho con nuestra respuesta a una inquietud sobre privacidad, puede comunicarse con la OAIC a través de su sitio web: https://www.oaic.gov.au.
CANADÁ
Si usted es residente canadiense o nuestro procesamiento se relaciona con personas canadienses, sus Datos Personales están sujetos a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y demás leyes de privacidad aplicables.
Sus derechos según las leyes de privacidad canadienses:
- Derecho a saber/acceso - Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y detalles sobre cómo la usamos y la compartimos.
- Derecho a la rectificación - para solicitar la corrección de información personal inexacta;
- Retirar el consentimiento - Puede retirar su consentimiento para el uso o la divulgación de su información personal en cualquier momento, excepto cuando el procesamiento sea requerido por ley o necesario para proporcionar los servicios solicitados.
- Derecho a la portabilidad de datos (Ley 25) – Recibir una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común, o transferirla a otra organización cuando sea técnicamente posible.
- Derecho a presentar una queja - Si cree que sus derechos han sido vulnerados, presente una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC) o, si reside en Quebec, ante la Comisión de Acceso a la Información de Quebec (CAI).
Mensajes Electrónicos Comerciales (CASL)
Aplicamos los mismos principios de marketing directo descritos en Sección 3 de esta PolíticaCumplimos plenamente con la Ley Antispam de Canadá (CASL). Obtenemos su consentimiento expreso (o nos basamos en el consentimiento implícito permitido), identificamos nuestra empresa en cada mensaje, incluimos un mecanismo para cancelar la suscripción y mantenemos registros de dicho consentimiento. Puede revocar su consentimiento o cancelar la suscripción en cualquier momento.
Transferencias internacionales de datos desde Canadá:
Sus datos personales pueden ser transferidos fuera de Canadá (por ejemplo, a la UE, EE. UU.S., u otros países) para su procesamiento. Adoptamos medidas contractuales, organizativas y técnicas para garantizar que dichas transferencias proporcionen un nivel adecuado de protección de conformidad con la legislación canadiense o que puedan estar sujetas a las leyes de acceso a datos personales de otros países.
Autoridad supervisora:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una inquietud sobre privacidad, puede comunicarse con: Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC), sitio web: https://www.priv.gc.ca. Los residentes en Quebec también pueden contactar con la Commission d'accès à l'information (CAI) en https://www.cai.gouv.qc.ca .
ESTADOS UNIDOS (EE. UU.)
Si eres un U.S. residente o nuestro procesamiento se relaciona con EE. UU.S. individuos, sus Datos Personales pueden estar sujetos a las leyes de privacidad estatales, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), Ley de privacidad de Colorado (Contador Público Certificado), Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA), y Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA).
Sus derechos según la ley estadounidense.SLeyes estatales de privacidad (que pueden variar según el estado):
- Derecho a saber/acceso – para solicitar información sobre las categorías y los datos personales específicos que recopilamos, utilizamos, divulgamos, vendemos o compartimos;
- Derecho de supresión – solicitar la eliminación de los Datos Personales que tenemos sobre usted, con ciertas excepciones;
- Derecho a la rectificación – para solicitar la corrección de datos personales inexactos;
-
Derecho a optar por no participar – para optar por no participar en:
– la venta o el intercambio de datos personales;
– el uso de datos personales para publicidad dirigida;
– elaboración de perfiles que tengan efectos legales o de importancia similar; - Derecho a la portabilidad de datos – recibir una copia de sus datos personales en un formato portátil;
- Derecho a limitar el uso de datos personales sensibles (Solo para CPRA) – para solicitar restricciones sobre cómo utilizamos la información sensible (por ejemplo, geolocalización precisa, datos de salud, datos financieros).
Transferencias internacionales de datos desde EE. UU.:
Si transferimos sus Datos Personales fuera de los Estados Unidos (por ejemplo, a la UE, el Reino Unido u otras jurisdicciones), aplicamos salvaguardas contractuales, organizativas y técnicas diseñadas para garantizar que los datos transferidos reciban una protección adecuada, de conformidad con la legislación estadounidense aplicable.Sleyes estatales.
No venda ni comparta mi información personal: Si desea oponerse a la venta o el intercambio de sus datos personales, haga clic en el enlace "No vender ni compartir mi información personal" que encontrará en el pie de página de nuestro sitio web.
Mecanismos de exclusión voluntaria universales:
Cuando sea necesario (por ejemplo, en virtud de la CPRA, la CPA y la CTDPA), respetamos las señales de Control Global de Privacidad (GPC) y otros mecanismos de exclusión voluntaria universales reconocidos.
Autoridades de supervisión:
Si tiene alguna inquietud sobre cómo manejamos sus datos personales, puede comunicarse con el Fiscal General de su estado. Para los residentes de California, hay más información disponible en: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.
- 13.1. PARA PROCESAR Y COMPLETAR SU PEDIDO
- 13.2. PARA PROCESAR PAGOS Y CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES LEGALES
- 13.3. PARA PROPORCIONAR SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- 13.4. PARA PROPORCIONAR COMUNICACIÓN TRANSACCIONAL
- 13.5. REALIZAR ACTIVIDADES DE MARKETING DIRECTO
- 13.6. PARA INTERACTUAR CONTIGO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
- 13.7. PARA DEFENDER Y PROTEGER NUESTROS DERECHOS O INTERESES LEGALES
- 13.8. PARA MONITOREAR EL RENDIMIENTO DEL SITIO WEB Y LA EFICACIA DEL MARKETING
- 13.9. ORGANIZAR CONCURSOS Y SORTEOS
- 13.10. PARA CREAR Y UTILIZAR CONTENIDO PROMOCIONAL
- 13.11. PARA ADMINISTRAR SERVICIOS DE AFILIADOS
- 13.12. PARA REVISAR Y GESTIONAR LOS COMENTARIOS
- 13.13. PARA MANTENER EL SERVICIO Y LA SEGURIDAD DEL SITIO WEB
| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Cuando usted compra productos a través de nuestro sitio web, procesamos sus datos para gestionar su pedido, organizar la entrega, gestionar los pagos y proporcionar servicios relacionados (por ejemplo, confirmación de pedido, actualizaciones, devoluciones o reembolsos). |
|---|---|
| Categorías de datos |
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Detalles de pago: Precio, moneda, marca de la tarjeta de crédito, tipo, número de identificación bancaria (BIN) y país emisor. |
| Base(s) legal(es) |
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
|
| período de retención de datos |
Los registros de pedidos y pagos se conservan durante 10 años de conformidad con las obligaciones legales, fiscales y contables. |
| Destinatarios de los datos |
|
| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Procesamos sus datos personales al gestionar los pagos relacionados con sus pedidos, suscripciones, descuentos, devoluciones o reembolsos. |
|---|---|
| Categorías de datos |
Información de pago: Método de pago (tipo de tarjeta, últimos dígitos de la tarjeta), token de pago, importe de la transacción, fecha y hora de la transacción, motivos del reembolso. |
| Base(s) legal(es) |
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
RGPD Art. 6(1)(c) – Obligación legal:
|
| período de retención de datos |
Conservamos datos relacionados con la contabilidad para 10 años, según lo exigen las regulaciones financieras y tributarias. |
| Destinatarios de los datos |
|
| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Si se pone en contacto con nosotros por teléfono o por escrito (a través del chat en directo, atención al cliente, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio), conservaremos un registro de su contacto y de la información que nos haya proporcionado, incluidos sus datos personales, para procesar adecuadamente su solicitud y responder a su pregunta, petición o reclamación. |
|---|---|
| Categorías de datos |
Cuando se le contacta por teléfono: Nombre, apellidos, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, domicilio, detalles de la compra y demás información necesaria para verificar su identidad (si fuera preciso). Fecha y hora de la llamada, duración de la misma y grabación de la misma. |
| Base(s) legal(es) |
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
Artículo 6(1)(f) del RGPD – Interés legítimo:
|
| período de retención de datos |
Grabaciones de conversaciones - 6 meses desde el momento de la creación. |
| Destinatarios de los datos |
|
| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Tenemos derecho, al cumplir con nuestros derechos y obligaciones bajo los Términos (“Términos de servicio”), para ponernos en contacto con usted en cualquier momento (por ejemplo, para comunicarle información transaccional). Podemos enviarle notificaciones e información importantes por correo electrónico, SMS o llamada telefónica. |
|---|---|
| Categorías de datos |
Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de residencia. |
| Base(s) legal(es) |
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
|
| período de retención de datos |
Las grabaciones de las conversaciones se guardan para 6 meses desde el momento de su creación. Los registros del historial de comunicaciones electrónicas se conservan durante 1 mes, a menos que se requiera un período de retención más prolongado por motivos legales. |
| Destinatarios de los datos |
|
| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Procesamos sus datos personales para informarle sobre nuestros productos y servicios, promociones, nuevas funciones o para solicitar su opinión. Esto incluye el envío de contenido de marketing general o personalizado, como boletines informativos, mensajes promocionales y encuestas por correo electrónico, SMS o teléfono. Cuando aceptas recibir comunicaciones de marketing Las comunicaciones de la empresa pueden incluir información de marketing y ofertas sobre esta marca específica y otras marcas gestionadas por la empresa. El contenido de marketing se puede personalizar en función de los datos que ya tenemos sobre usted (por ejemplo, compras anteriores, historial de navegación, preferencias seleccionadas) para ofrecerle ofertas o contenido relevantes.
|
|---|---|
| Categorías de datos |
Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país; |
| Base(s) legal(es) |
Artículo 6(1)(a) del RGPD – Consentimiento:
Artículo 6(1)(f) del RGPD – Interés legítimo:
|
| período de retención de datos |
3 años a partir de la fecha en que usted dio su consentimiento, a menos que cancele su suscripción antes. |
| Destinatarios de los datos |
|
| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Gestionamos nuestros perfiles y cuentas comerciales en diversas redes sociales. Si te interesan nuestros servicios y sigues nuestros perfiles en redes sociales, participas en nuestros juegos y promociones, compartes tus fotos con nosotros o nos etiquetas en tus fotos, publicaciones públicas, etc., recopilamos y utilizamos tus datos, que recibimos directamente de ti cuando interactúas con nuestras cuentas. |
|---|---|
| Categorías de datos |
Identificadores: Nombre, apellido y foto de perfil; |
| Base(s) legal(es) |
Artículo 6(1)(a) del RGPD – Consentimiento:
|
| período de retención de datos |
El proveedor de la red social en cuestión establecerá los plazos de conservación de los datos. Le recomendamos que consulte la política de privacidad de dicha red social. |
| Destinatarios de los datos |
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| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Podemos procesar sus Datos Personales en caso de que nos convirtamos en parte o parte interesada en procedimientos legales a los que usted esté sujeto, o si estamos obligados por ley a recopilar y/o proporcionar información sobre usted para cumplir con la ley aplicable. |
|---|---|
| Categorías de datos |
Toda la información que conservamos sobre usted y que forma parte del proceso legal, como por ejemplo, expedientes contables y judiciales, documentos legales, otra información que nos proporcione y otra información que estemos obligados por ley a recopilar o proporcionar. También, alegatos, reclamaciones y decisiones judiciales. Si el caso lo amerita, información sobre delitos y condenas penales, y datos de categoría especial, como información sanitaria. |
| Base(s) legal(es) |
Artículo 6(1)(f) del RGPD – Interés legítimo:
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| período de retención de datos |
Mientras los procedimientos legales estén en marcha y 10 años a partir de la fecha de entrada en vigor de la decisión del tribunal o autoridad, o de la fecha en que la decisión jurídicamente vinculante se implemente íntegramente. |
| Destinatarios de los datos |
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| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Cuando usted visita y navega por nuestro sitio web, procesamos ciertos datos personales con fines estadísticos, analíticos, de marketing y de monitorización del rendimiento. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad, la estabilidad, la seguridad y la experiencia general del usuario en nuestro sitio web. |
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| Categorías de datos |
Identificadores: Dirección IP u otros identificadores del dispositivo; |
| Base(s) legal(es) |
Artículo 6(1)(a) del RGPD – Consentimiento:
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| período de retención de datos |
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| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Procesamos tus datos personales cuando participas en nuestros concursos, competiciones, juegos o eventos. Esto se hace para gestionar tu participación, comunicarnos contigo y (cuando corresponda) publicar o promocionar los resultados de la actividad. |
|---|---|
| Categorías de datos |
Identificadores: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono; |
| Base(s) legal(es) |
Artículo 6(1)(a) del RGPD – Consentimiento:
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| período de retención de datos |
Datos de los participantes del concurso: se conservan para 1 año después del anuncio de los ganadores o según lo estipulado en las bases específicas del concurso, a menos que se especifique un período más corto o más largo. |
| Destinatarios de los datos |
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| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Procesamos sus datos personales cuando usted envía, crea o nos permite utilizar contenido en el que aparece con fines promocionales. Esto incluye:
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|---|---|
| Categorías de datos |
Identificadores: nombre completo, nombre de usuario o nombre de perfil; |
| Base(s) legal(es) |
Artículo 6(1)(a) del RGPD – Consentimiento:
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
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| período de retención de datos |
Contenido generado por el usuario y contenido de campaña: se conserva durante un máximo de 2 años a partir de la fecha de recogida o de consentimiento, a menos que se especifique un período más corto o más largo, o que se retire el consentimiento. |
| Destinatarios de los datos |
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| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Cuando participas en nuestro Programa de Afiliados (por ejemplo, promocionando nuestros productos o servicios mediante enlaces, campañas u otros métodos acordados), procesamos tus datos personales para gestionar tu participación, realizar un seguimiento de las referencias, calcular las comisiones y efectuar los pagos. También podemos utilizar tus datos para comunicarnos contigo sobre actualizaciones del programa de afiliados, controles de cumplimiento, reclamaciones o informes de rendimiento. |
|---|---|
| Categorías de datos |
Identificadores: Nombre, apellidos y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos de la cuenta/inicio de sesión de afiliado; |
| Base(s) legal(es) |
RGPD Art. 6(1)(b) – Contrato:
Artículo 6(1)(f) del RGPD – Interés legítimo:
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| período de retención de datos |
Datos del programa de afiliados: se conservan durante la duración de su participación en el programa y hasta 5 años después de la rescisión del contrato (a efectos contables, legales y de prevención del fraude); |
| Destinatarios de los datos |
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| ¿Cuándo procesamos sus datos personales? |
Procesamos tus datos personales cuando envías una reseña o comentario a través de nuestro sitio web, encuestas posteriores a la compra, tu cuenta de usuario u otros canales de comunicación. Este procesamiento incluye verificar el origen y la autenticidad de los comentarios, moderar su contenido para evitar su uso indebido (por ejemplo, declaraciones ofensivas, falsas o engañosas) y publicar reseñas verificadas para garantizar la transparencia, mejorar nuestros servicios y mantener la confianza de nuestros clientes. |
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| Categorías de datos |
Identificadores: Nombre, apellidos y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono); Contenido de los comentarios: Texto de la reseña, calificación, comentarios, fotos u otro material multimedia enviado voluntariamente por usted. |
| Base(s) legal(es) |
Artículo 6(1)(a) del RGPD – Consentimiento:
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| período de retención de datos |
Los comentarios y reseñas se conservarán y publicarán durante un máximo de 3 años o hasta que se retiren. |
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Procesamos sus datos personales de forma automática y mediante registros técnicos cada vez que accede, navega o interactúa con nuestro sitio web o servicios en línea. Esto incluye el procesamiento necesario para mantener la funcionalidad del servicio, detectar y prevenir actividades no autorizadas, garantizar la seguridad del sistema de información y cumplir con las obligaciones legales o de ciberseguridad aplicables. |
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Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, identificadores de sesión, hora de acceso y páginas visitadas, datos de cookies. |
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Artículo 6(1)(f) del RGPD – Interés legítimo:
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| período de retención de datos |
Los datos técnicos y de registro se conservan normalmente durante hasta 12 meses desde la recopilación, a menos que se requiera un período más largo para investigaciones de seguridad, obligaciones legales o resolución de incidentes. |
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